Harry's Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte a 15 volte il deposito iniziale.

Ho depositato 50 sterline e gli straordinari hanno vinto 1437 sterline mi hanno preso 687 dicendo che avevo vinto troppo ero solo ad alta voce secondo le regole 15 volte il mio primo deposito sono stato sventrato mai un allibratore ha detto che hai vinto molto che non puoi quando ho chiesto indietro i soldi ho ricevuto un messaggio offensivo che diceva che se avessi giocato più avrebbero preso quei soldi eviterebbe questo sito come il personale scortese dell'incubo della targa se mai avessero risposto uu stato avvertito

Caro Mark,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni generali (nessun termine bonus), e questo è ciò che ho trovato https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

" Un giocatore con 1 solo deposito potrà incassare un massimo di 15 volte l'importo del deposito iniziale. Tutte le ulteriori vincite verranno rimosse dal conto su richiesta di prelievo.

Tutti i bonus sono limitati alle vincite massime in base alla loro percentuale di bonus iniziale. Per i bonus tra il 25% e il 99%, le vincite massime sono limitate a trenta (x30) volte l'importo del deposito iniziale. Per i bonus tra il 100% e il 199%, le vincite massime sono limitate a venti (x20) volte l'importo del deposito iniziale. Per i bonus superiori al 200%, le vincite massime sono limitate a quindici (x15) volte l'importo del deposito iniziale. Le vincite massime da Cashback / Bonus fedeltà sono limitate a cinque (5x) volte l'importo iniziale di Cashback / Bonus fedeltà assegnato. Qualsiasi vincita superiore a quella verrà detratta. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo questa regola ingiusta e predatoria quando viene applicata a un gioco di soldi.

Per favore, potresti consigliarmi se hai accumulato vincite con o senza bonus attivo?

Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Vorrei dimenticare le regole Vorrei che i soldi che ho vinto mi restituissero equamente L'ho vinto un allibratore dovrebbe onorare le sue scommesse indipendentemente dalle regole Ho lasciato una recensione davvero negativa avvertendo gli altri di allontanarsi dal tuo sito di scommesse

Caro Mark,

Grazie per la risposta. Sono sicuro che capisci che non lavoro per Harry's Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Potresti per favore avvisare se hai accumulato vincite con o senza bonus attivo? Contatteremo il casinò subito dopo la tua conferma. Attendiamo un vostro riscontro.

Caro Mark,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.