Heaps O Wins Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Avevo solo una patente di guida scaduta, quindi ho cambiato la data di scadenza e hanno bloccato il mio account. Ho detto loro che posso inviare loro il certificato di nascita Medicare, i registri della polizia sanitaria, le bollette e non risponderanno nemmeno. Capisco di aver fatto la cosa sbagliata, ma io sono quella persona. Volevo solo i miei soldi

Caro hmmyepsure,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Potresti per favore elaborare? Come hai cambiato la data di scadenza? Hai modificato i tuoi documenti?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ho modificato i documenti. La mia patente era scaduta. Ho detto loro che so che era la cosa sbagliata da fare. Ma è una vera licenza. Ho chiesto loro di consentirmi di ottenere una carta di prova dell'età o di accettare le mie altre forme di documentazione, ma non hanno risposto. C'erano quasi $ 16000 sul conto. Sono a pezzi

Grazie per la tua risposta, hmmyepsure. Mi dispiace, ma non siamo in grado di aiutarti. Sono sicuro che capisci che il casinò non è quello da incolpare qui e nessun casinò è obbligato ad accettare e verificare documenti aggiuntivi se hai iniziato con quelli falsi. Capisco la tua frustrazione, ma non possiamo penalizzare il casinò, né possiamo chiedergli di pagare le tue vincite.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.