Il giocatore bulgaro ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho depositato alcune volte con Heybets e naturalmente ho perso, tuttavia sull'ultimo deposito ho vinto dei soldi. Da allora ho richiesto 4 prelievi dai quali non è arrivato nessuno. La somma totale è di 5295$. Ho contattato il supporto perché promuovono prelievi istantanei di criptovalute, tuttavia, nel mio caso sono trascorse 24 ore dal primo prelievo. Il supporto mi ha detto di aspettare, tuttavia, sto iniziando a preoccuparmi perché sento qualcosa di strano. Nessuno mi ha chiesto di fare kyc e il motivo del ritardo è "primo prelievo" o "grande vittoria". Ho screenshot dalle chat e anche i prelievi inviati. Non ho superato il limite di prelievo e non sto giocando da un paese con restrizioni. Attualmente il supporto ha smesso di rispondere e l'e-mail che ho inviato non ha ricevuto risposta.
Aggiornamento: dopo che Luke di VIP in heybets mi ha contattato, tutto è stato risolto e pagato. Grazie alla loro azione rapida. Buona fortuna
Caro Eldoraadoo,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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