Ho depositato 200 $ e ho giocato normalmente (avevo già giocato in questo casinò in passato, i prelievi sono stati ritardati ma erano importi inferiori e non ci sono mai volute più di 24 ore per l'approvazione).
Tieni presente che il mio account non è mai stato verificato.
Continuando, ho vinto circa $ 2.5K in un gioco, ho provato a prelevare $ 200 e sono riusciti. Ho provato a prelevare il resto e all'improvviso richiedono la conferma dell'amministratore.
Facciamo un salto in avanti di una settimana (al 7 settembre sono passati circa 11-12 giorni dal mio prelievo iniziale): nessuno risponde alle mie e-mail, nessuno risponde alle mie chat in tempo reale (ho ricevuto più di 20 ticket e mi stanno letteralmente ignorando).
Mi hanno chiesto un documento di identità e una fattura qualche giorno dopo il mio prelievo iniziale, che ho fornito immediatamente. L'agente ha inviato un messaggio copiato e incollato e non ha nemmeno risposto alla mia domanda riguardante un lasso di tempo per la revisione dei miei documenti, quindi ha continuato a lasciarmi su "visto" 🙂
Ho ancora accesso al mio account, tieni presente che ho annullato il mio prelievo iniziale (nella speranza di prelevare importi più piccoli alla volta senza la conferma dell'amministratore). Ovviamente non ha funzionato perché hanno bloccato completamente il mio account. Tutti i miei soldi sono attualmente in sospeso in più prelievi (900, 900, 400, un altro paio di centinaia).
Ho foto e registrazioni dello schermo + trascrizioni dei ticket di supporto. Fatemi sapere se vi serve qualcosa di specifico e sarò lieto di caricarlo.
Deposited $200, played as regular (I have played on this casino before, had withdrawals be delayed but they were lower amounts and never took more than 24 hours to be approved).
Note that my account was never ID verified.
Continuing, I won around $2.5K on a game, tried to withdraw $200 and that came through. Tried to withdraw the rest and suddenly they require admin confirmation.
Fast forward over a week (as of 7 September it has been around 11-12 days since my initial withdrawal) nobody is replying to my emails, nobody is replying to my live chats (raised over 20 tickets and they are outright ghosting me).
They asked for ID and a bill a few days after my initial withdrawal, which I provided instantly. The agent sent 1 copy pasted message and did not even reply to my question regarding a timeframe for the reviewal of my documents, then proceeded to leave me on "seen" 🙂
I still have access to my account, please note that I cancelled my initial withdrawal (in the hopes of withdrawing smaller amounts at a time without the admin confirmation). Obviously that did not work because they have completely locked my account. All of my money is currently pending in multiple withdrawals (900, 900, 400, couple more hundred).
I have pictures and screen recording + support ticket transcripts. Let me know if you need anything specific and I will gladly upload it.
Traduzione automatica: