Avrei voluto che tu avessi fornito queste informazioni prima. Questo reclamo è aperto da quattro settimane, ho chiesto più volte (quattro volte, per essere precisi) se avevi un saldo residuo nel tuo account del casinò chiuso, e non hai mai confermato il contrario.
Purtroppo, non possiamo aiutarti con il rimborso dei depositi persi. Inoltre, trovo poco chiaro il motivo per cui ritieni di avere diritto a un rimborso semplicemente perché il casinò ha cessato le operazioni nel tuo paese dopo le tue perdite.
Possiamo solo indagare ulteriormente e assistere i giocatori i cui fondi o vincite sono stati confiscati a causa di restrizioni nazionali o se i loro conti sono stati chiusi senza spiegazioni e con un saldo residuo non pagato.
Poiché non è questo il caso, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
I wish you had provided this information earlier. This complaint has been open for four weeks, I asked multiple times (four times, to be precise) whether you had any remaining balance in your closed casino account, and you never confirmed otherwise.
Unfortunately, we cannot assist with the refund of lost deposits. Additionally, I find it unclear why you believe you are entitled to a refund simply because the casino ceased operations in your country after your losses.
We can only further investigate and assist players whose funds or winnings have been confiscated due to country restrictions or if their accounts were closed without explanation and with an unpaid remaining balance.
Since this is not the case here, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzione automatica:
