Highroller Casino - Il giocatore sperimenta continue barriere al ritiro e rifiuti di documenti.

Oggetto: Reclamo relativo a ritardi nei prelievi e rifiuti di documenti

Caro direttore del casinò High Roller,

Ti scrivo per esprimere la mia estrema frustrazione e delusione riguardo ai problemi che ho riscontrato durante il prelievo dei miei fondi dalla piattaforma del tuo casinò. Negli ultimi sei mesi ho tentato instancabilmente di ritirare le mie vincite, solo per incontrare ripetuti rifiuti e ritardi, nonostante avessi presentato tempestivamente tutta la documentazione richiesta.

Nonostante i miei sforzi per rispettare la procedura di verifica inviando tutti i documenti necessari, ho dovuto affrontare continuamente rifiuti senza alcuna spiegazione o guida chiara su come risolvere i problemi. Questa mancanza di trasparenza e comunicazione mi ha lasciato completamente disilluso e addolorato.

Come cliente fedele e stimato, mi aspetto un certo livello di professionalità ed efficienza quando si tratta di elaborare i prelievi. Tuttavia, i persistenti ritardi e rifiuti non solo mi hanno causato notevoli disagi finanziari, ma hanno anche eroso la mia fiducia nell'integrità e nell'affidabilità del vostro casinò.

Ti esorto ad affrontare tempestivamente la questione e a fornirmi una risoluzione per facilitare il ritiro dei miei fondi senza ulteriori ritardi. Inoltre, richiedo una revisione approfondita delle procedure di verifica dei documenti per garantire equità, trasparenza e coerenza per tutti i tuoi clienti.

La mancata risposta tempestiva a queste preoccupazioni mi costringerà a intraprendere ulteriori azioni per chiedere risarcimento per le indebite difficoltà e disagi causati.

Attendo con ansia la vostra immediata attenzione su questa questione e una rapida risoluzione.

Cordiali saluti,

Aakash

Ciao Ajay9289,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Highroller Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono più di 14 settimane che la mia verifica è in corso ma non ho ancora ricevuto una risposta adeguata e ho fornito tutti i documenti che mi hanno chiesto e il motivo per cui ho fornito il conto bancario di mamma perché mia mamma e il mio conto erano conti congiunti, ecco perché Ho fornito i dettagli del conto bancario di mia madre e fornisco tutti i documenti che mi sono stati richiesti e quindi non verifico il mio profilo da adolescente 14 settimane Condividerò uno screenshot ma ho avviato una prima chat tra gli High roller e potrai vedere quanto tempo è stato completato dal momento che nessuna verifica è stata completata dalla mia prima vincita in cui sto effettuando un prelievo di 6400 non mi ha permesso di farlo e quindi non mi ha permesso di giocare a nessun gioco, hanno bloccato quelle cose ma posso accedere facilmente al mio account

Rispondere

Ciao Ajay9289,

Innanzitutto, spero che il timer nella parte superiore del sito sia chiaramente visibile: indica il tempo rimanente per rispondere per una qualsiasi delle parti richieste. Nessuno spam o richiesta renderà il processo più veloce.

L'account condiviso è di tua proprietà oppure tua madre è la proprietaria e usi anche tu l'account? Esiste qualche documento che dimostri la proprietà?

Caro signore, ho usato la banca di mia madre al momento del prelievo, quindi in quel momento il mio conto non funzionava, quindi ho usato il conto bancario di mia madre per prelevare i soldi ma il team continuava a chiedere l'estratto conto della banca di mia madre, ho anche fornito che poi chiedessi di continuare indirizzo ma ogni giorno rifiutano tutte quelle prove che hanno salvato il conto nella pagina di prelievo quindi continua a chiedere la stessa cosa ho dato tutti i documenti che mi hanno chiesto ma loro ignorano tutte quelle cose ho la mia carta Aadhar che dimostra la proprietà del mio nome sul conto come sull'identità carta di credito ma quando mi stavo registrando sul sito Google ha rilevato automaticamente l'indirizzo sbagliato e highroller lo ha salvato chiedendo lo stesso documento ma non ho lo stesso indirizzo ma ho chiesto al team di cambiare l'indirizzo mostrato come carta d'identità

Ciao Ajay9289,

Tieni presente che l'utilizzo di qualsiasi tipo di deposito o prelievo di terze parti è severamente vietato da qualsiasi casinò online. Puoi sempre utilizzare solo i tuoi fondi per depositare e prelevare solo con il tuo metodo di pagamento.

Sfortunatamente, in questi casi non possiamo fare nulla poiché il casinò ha tutto il diritto di chiudere il tuo account e annullare eventuali vincite se lo decide.

Saremo ora costretti a chiudere il reclamo per il motivo sopra indicato.