Ciao,
Tieni presente che quando utilizzi il saldo bonus per piazzare scommesse come è successo nel tuo caso, se richiedi di annullare questo bonus, anche tutte le vincite accumulate dal bonus verranno rimosse dal conto. Vedo che il nostro team di supporto ti ha informato di queste informazioni il 16 marzo e queste informazioni sono disponibili anche nella nostra politica sui bonus che può essere visualizzata in qualsiasi momento:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
Abbiamo notato che ora hai giocato tutti i fondi sul tuo conto, compresi i fondi bonus. In futuro, se non desideri giocare con un bonus, puoi scegliere di non ricevere bonus e offerte sul conto contattando il nostro team di supporto all'indirizzo support@ice36.com
Grazie per la vostra comprensione.
Hi There,
Please note that when you use the bonus balance to place bets as what happened in your case, if you then request to cancel this bonus, any winnings that were accumulated from the bonus will also be removed from the account. I can see our support team advised you of this information on 16th March and this information is also available in our bonus policy which can be viewed at any time:
https://www.ice36.com/bonus-policy/
We noticed you have now played all funds on your account including your bonus funds. In the future, if you do not wish to play with a bonus, you can opt out of receiving bonuses and offers on the account by reaching out to our support team at support@ice36.com
Thank you for your understanding.
Traduzione automatica: