IceCasino - Giocatore depositato da un metodo di pagamento di terze parti.

Buon giorno.

Non sono proprio sicuro di come iniziare. Fino a questo punto, non è un problema con il casinò. Capisco che ci sono alcune regole. Vorrei solo sapere, se c'è la possibilità di risolvere questo problema in qualche modo.

Quindi, non suono, questa è la prima volta che canto. Quindi non sapevo davvero di tutte le regole.

sono a casa, non ho il mio reddito, perché abbiamo 5 anni con bisogni speciali (dobbiamo prendermi cura di lui, portarlo in terapia...). Mio marito lavora e usiamo il suo conto insieme (abbiamo firmato in banca, che posso usare il suo conto.

Ieri ho letto per caso (qualche altro) che questo è il problema. L'account sul casinò è a mio nome, ma i depositi provenivano dal "suo" conto bancario (a suo nome).

Ora, quando vorrei ritirarmi, può avere un problema.

Ho contattato il casinò, sto aspettando informazioni. La prima risposta è stata che posso depositare/prelevare solo con il mio conto bancario. Ora verificherà con l'amministratore e dovrà ricontattarlo più tardi.

Non abbiamo più account (mio, marito...) sul sito del casinò. Prima di leggerlo, ho provato a prelevarne metà sul suo conto e metà sul mio (così posso averlo per giocare) - ma è solo perché non sapevo tutto questo.

C'è qualcosa che posso fare, per dire che non sono un truffatore?

Grazie

Cara Adela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma ti preghiamo di comprendere che la maggior parte dei casinò non accetta depositi da terze parti. Questa non è un'eccezione e il casinò afferma chiaramente questo fatto nei suoi T&C generali :

"8.3. La Società non accetta depositi di terze parti, ovvero un amico, parente, partner, marito o moglie. È necessario depositare da un conto/sistema o carta di credito registrato a proprio nome e assicurarsi che vengano utilizzati i requisiti di pagamento per i depositi eccezionalmente sul tuo conto. Accetti di non utilizzare i dettagli di pagamento di terzi per il prelievo di fondi, nonché di non fornire i tuoi dettagli di pagamento per il prelievo di fondi da conti di terzi. Se scopriamo durante il nostro controlli di sicurezza una violazione di questa clausola, tutte le vincite sul Sito verranno perse e rispedite alla Società e gli account verranno bloccati."

Ho capito bene che l'unico intestatario del conto bancario è tuo marito e tu hai solo il permesso di usarlo?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Capisco, ci sono delle regole. Ma davvero non lo sapevo, non sono esperto di giochi online. Questa è la prima volta che ho giocato. E lo rispetto.

Sì, il nome del conto è di mio marito, ma anni fa avevamo stipulato un accordo legale in banca con le firme, che posso usare e gestire il suo conto in banca.

Ho tutti i documenti della banca, abitiamo allo stesso indirizzo, certificato di matrimonio, anche se necessario documenti per bambini che ha davvero bisogni speciali (il motivo per cui non ho entrate e quindi perché uso il conto di mio marito)

Grazie per la risposta. Capisco perfettamente il tuo punto di vista, Adela. Tuttavia, i casinò utilizzano tali regole per proteggersi ed è una parte importante delle norme antiriciclaggio. Quando un giocatore effettua un deposito, il metodo di pagamento deve essere registrato a suo nome.

Se il casinò decide di fare un'eccezione per te e di pagare le tue vincite nonostante ciò, è fantastico e mi auguro davvero che sia così. Tuttavia, d'altra parte, non possiamo costringere i casinò a farlo e ad andare contro le loro politiche antiriciclaggio.

Mi scuso, ma questo non è qualcosa in cui potremmo aiutarti. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, ma temo di essere costretto a chiudere questo reclamo.

Ok grazie

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.