Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato un deposito sabato alle 00:24 e non mi è ancora entrato né restituito.
E nessuno risolve il mio problema.
Sono stato su questo per 5 giorni e finora non mi è stato detto nulla.
Gentile Fabio199010,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Quindi
Ma ho inviato la ricevuta e tutto.
E nessuno mi aiuta.
Sia da parte del casinò che da parte del ricevitore.
Grazie per la risposta, Fabio199010. Ho capito correttamente che hai contattato il fornitore di servizi di pagamento? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il fornitore di servizi di pagamento insieme alla ricevuta di deposito a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.