Sto aspettando dal 30.03.24 il mio deposito non andato a buon fine che, per ragioni sconosciute, non è stato possibile elaborare! Era stato stabilito che i miei soldi sarebbero stati automaticamente riaccreditati sul mio conto entro un massimo di 72 ore!!
Ora, 14 giorni dopo, ancora non è successo nulla!! Contatto l'assistenza quotidianamente, anche più volte al giorno, presentando reclami e chiedendo cosa sta succedendo! Più volte ho inviato screenshot delle e-mail dall'ICE in cui si affermava che il deposito non era riuscito e dal conto con il deposito tramite sofort! Anche l'estratto conto completo da gennaio fino al pagamento, in modo che si possa verificare che fino a quel momento non è stato rimborsato alcun denaro e che il pagamento è effettivamente andato a buon fine! Ogni volta ricevo le stesse risposte preformattate e ascolto le stesse frasi scritte, che sono ancora in fase di revisione da parte dei nostri "SPECIALISTI" e riceverò un'e-mail non appena ci saranno risultati!!!
Comincio a credere onestamente che questa sia semplicemente una truffa, FRODE!!! perché non hanno fatto alcun tipo di gesto per correggere la situazione! Nemmeno un credito o giri gratuiti! E dopo 14 giorni, è chiaro che non hanno assolutamente alcun interesse a fare nulla! Spero che mi arrenda! È chiaro che si tratta solo di una piccola somma di 30€, non di 30000€! E per questo problema non offrono niente, assolutamente niente, ai loro clienti come piccolo compenso! su richiesta, riceverai una risposta immediata che sfortunatamente non sono possibili bonus o giri gratuiti senza deposito! Fine della storia!🤬🤔
I've been waiting since 30.03.24 for my failed deposit that, for unknown reasons, couldn't be processed! It was stated that my money would automatically be back in my account in a maximum of 72 hours!!
Now, 14 days later, still nothing has happened!! I've been contacting the support daily, even several times a day, lodging complaints and asking what's going on! Multiple times I've sent screenshots of the emails from ICE stating that the deposit failed and from the account with the deposit via sofort! Even the complete account statement from January up to the payment, so it can be validated that no money was refunded up to that time, and that the payment did indeed succeed! Every time, I get the same preformatted responses and hear the same scripted phrases, that it's still under review by our "SPECIALISTS" and I will receive an email as soon as there are results!!!
I'm starting to honestly believe this is simply a scam, FRAUD!!!because in no way have they made any sort of gesture to rectify the situation,!Not even a credit or free spins! And after 14 days, it's clear that they have absolutely no interest in doing anything!hoping I will just give up! It's clear that it's only a small amount of 30€, not 30000€! And for this problem, they offer nothing, absolutely nothing, to their customers as a small compensation! upon inquiry, you get an immediate response that unfortunately no bonus or free spins without deposit are possible! End of story!🤬🤔
Ich warte seit dem 30.03.24 auf meine fehlgeschlage Einzahlung,die aus unbekannten Gründen nicht bearbeitet werden konnte!Es hat geheißen das automatisch in maximal 72 Stunden mein Geld wieder auf meinem Konto sein soll!!
Nach nun 14 Tagen, immer noch nichts passiert!!Ich war täglich, sogar mehrfach im Support und habe mich beschwert und gefragt was nun Los ist! Mehrfach Screenshots von den E-Mails von ICE das die Einzahlung fehlgeschlagen ist und vom Konto mit der Einzahlung über sofort! Sogar den kompletten Kontoauszug vom Januar bis zur Zahlung, Damit auch nach vollzogen werden kann das bis dahin kein Geld zur zurück gebucht wurde, und die Zahlung auch erfolgreich war! Immer bekommt man die selben nach Protokoll, antworten und jedesmal die gleichen Sätze zu hören, das es noch in der Fachabteilung ist und von " SPEZIALISTEN"GEPRÜFT Word und ich sobald es Ergebnisse gibt eine Email bekomme!!!
Ich denke mittlerweile ganz ehrlich das es einfach nur Abzocke ist, BETRUG!!!denn in keinster Weise, kamen sie mir mit irgendwas entgegen,!Nicht einmal eine Gutschrift oder freispiele!Und nach 14 Tagen ist klar das man absolut kein Interesse daran hat, etwas zu tun!un der Hoffnung dass kann einfach aufgibt!Es ist wohl klar das es nur ein kleiner Betrag von 30€ ist,und keine 30000!Und für dieses Problem seinen Kunden nichts , absolut nichts anbietet als kleine Entschädigung! auf Anfrage, kommt sofort,es ist leider kein Bonus oder freispiele ohne Einzahlung möglich! Fertig!🤬🤔
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