Home Reclami IceCasino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

IceCasino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

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Importo:: 230 €

IceCasino
Reputazione discutibile
Inviato: 10/05/2022 | Risolto : 14/05/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore portoghese ha chiesto il ritiro un mese fa. Non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
1 settimana fa
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Buonasera, ho fatto 3 depositi da 10€ all'ice casino fino a raggiungere l'importo di 235€ in soldi veri fino a quando non ho provato a fare un primo prelievo di 235€ che a quanto pare è stato rifiutato senza motivo,

Ho giocato un po' dopo questo ritiro rifiutato, ho provato a fare di nuovo un prelievo di 230€ in attesa da quasi un mese, ho già inviato circa 3 email nel tentativo di aiutare perché la chat del sito è sempre non disponibile e fino ad oggi nessuna risposta

Continuo con il ritiro di 230€ pendenti da quasi un mese

E i miei documenti per la verifica KYC non sono stati verificati per quasi 2 mesi

Mi piacerebbe poter continuare a giocare su IceCasino ma non sono stato molto contento del supporto fornito

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Pubblico
1 settimana fa
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Cara Giovanna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver fornito tutti i documenti necessari per verificare il tuo account?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
1 settimana fa
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Cara Giovanna


Puoi chiarire se hai richiesto lo storno di addebito per 10 euro depositati?

Grazie in anticipo!


Cordiali saluti

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Pubblico
1 settimana fa
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Sì, ho fornito tutti i dati necessari e non ho mai effettuato un prelievo con successo


Ma oggi dopo essermi lamentato con te il mio account è stato finalmente verificato dopo oltre un mese senza alcuna risposta da parte di IceCasino

Ancora attendo un ritiro riuscito


grazie per aver ascoltato,


Giovanna

Modificato
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Pubblico
1 settimana fa
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Cara Giovanna,


Rispondi gentilmente alla nostra domanda: hai richiesto uno storno di addebito di 10 euro alla tua banca? (I soldi che hai depositato)


Grazie in anticipo!


Cordiali saluti

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Pubblico
1 settimana fa
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No, non ho richiesto il rimborso alla mia banca! Ho semplicemente utilizzato le carte virtuali ad acquisto singolo per ricaricare il mio conto ma comunque avevo già inviato la prova che il denaro è uscito dal mio conto


i saluti

Modificato
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Privato
1 settimana fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
1 settimana fa
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Buongiorno, ho appena caricato le carte!


grazie per aver ascoltato,


Giovanna

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Pubblico
1 settimana fa
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Cara Giovanna,


Grazie per gli screenshot forniti. Ora puoi procedere con il ritiro.


Apprezzo la tua cooperazione!


Cordiali saluti

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Pubblico
1 settimana fa
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Buon pomeriggio, non riesco a fare l'ordine di ritiro dice che è bloccato per contattare l'assistenza.

Grazie per avermi aiutato ancora, per favore

Grazie per aver ascoltato


Giovanna

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Pubblico
1 settimana fa
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file

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao Giovanna


Ci scusiamo per l'inconveniente, è stato risolto. Per favore prova adesso.


Cordiali saluti

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Pubblico
1 settimana fa
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Buongiorno, grazie per l'attenzione!

Sono già riuscito a fare la richiesta di prelievo tramite bonifico e sto aspettando.

Ho provato diverse volte con Visa ma non funzionava quindi ho dovuto optare per il bonifico bancario.

i saluti,

Giovanna

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao a tutti,


Grazie IceCasino per il tuo rapido aiuto con questo caso.


Joana, terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore, facci sapere non appena ricevi il pagamento o se c'è qualcosa di nuovo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Buongiorno Cristina, d'accordo! Quando riceverò il prelievo andato a buon fine, verrò qui per fartelo sapere!

grazie per l'aiuto

Giovanna

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Pubblico
1 settimana fa
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Buon pomeriggio, finalmente i soldi sono sul mio conto in banca!


grazie per tutto il vostro aiuto e attenzione.


può chiudere questo caso.


Distinti saluti,


Giovanna

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Pubblico
1 settimana fa
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Ottime notizie, Giovanna. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie a entrambi per la collaborazione e Joana, non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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