IceCasino - Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo.

Ciao

Ho un account con Ice Casino, mi sono registrato con loro perché pensavo avessero delle offerte davvero buone. . . Ho vinto un bel po' di soldi e non riuscivo a credere alla mia fortuna per l'istante in cui ho vinto 1.300 sul gioco voluto ovviamente ho cavalcato la mia fortuna e ne ho vinti altri fino al punto in cui volevo ritirare i miei fondi. Ed è qui che sono iniziati i problemi Ho effettuato un prelievo e dice "incompleto" viene prelevato dal mio saldo del casinò e poi dice "in corso" dopo un paio di giorni viene restituito al conto del casinò e poi dice rifiutato io non so cosa fare ma sono assolutamente furioso è così fastidioso che ho un account con il casinò Doggo e IV ha vinto delle belle vincite lì e quando ritiro è nel mio account in un'ora.

Inoltre sono verificato da KYC su Ice casino ma non riesco ancora a ottenere i miei soldi da loro Helpe per favore

Ciao dessyk08,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus, e se sì, quale? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, grazie per aver risposto al mio reclamo.

Quindi, per quanto riguarda la tua prima domanda, la mia risposta è che sono stato completamente verificato da circa 2 settimane, ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che ora ero completamente verificato da KYC.

La tua seconda domanda Ho vinto le mie vincite usando soldi veri e non soldi bonus.

La tua terza domanda che ho parlato oggi con il casinò chiedendo perché il mio prelievo tramite l'opzione Visa, che è la stessa opzione che ho usato per depositare, è stato rifiutato anche se solo ieri mi è stato detto che il processo è stato approvato, per un totale di tre transazioni per un importo di 850 queste tre transazioni separate perché quando prelevi hanno diviso il tuo prelievo in prelievi separati comunque questi tre avevano uno stato in corso mi è stato detto che erano stati approvati e si erano trasferiti alla parte di elaborazione esterna del prelievo che era fuori dal controllo del casinò quindi io ho pensato a me stesso ok questo è buono i soldi dovrebbero essere sul mio conto in pochi giorni mi è stato poi detto che c'era un problema tecnico mi è stato quindi consigliato di utilizzare una forma di prelievo separata come Skrill che ora ho fatto da oggi ora ci sono sette diversi prelievi in sospeso sul mio conto per un totale di 2050 euro sei di loro sono l'importo di 165 euro e uno di loro è di 70 euro voglio dire è assolutamente sca ndalos a pensare che devo aspettare così tanto per ricevere il pagamento. Non so se in tutti i miei anni mi sia mai imbattuto in qualcosa del genere.

Sono totalmente all'oscuro, ho anche screenshot delle chat dal supporto che posso fornire e uno screenshot del mio saldo attualmente così com'è.

Scusate in realtà sono 12 transazioni da 165 euro e 1 da 70 euro

Caro dessyk08

Si prega di specificare gli ID delle transazioni contestate.

Cordiali saluti

Caro dessyk08,

Si prega di fare come consigliato dal casinò e di comunicare al casinò gli ID della transazione.

Ciao dessyk08,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.