HomeReclamiIceCasino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.

IceCasino - Il giocatore non è in grado di ritirare il suo saldo.

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Importo:: ??

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/02/2023 | Caso chiuso : 15/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore non è in grado di ritirare il proprio saldo per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non posso ritirare i miei guadagni del mese scorso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Celia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai usato un bonus e quanto è il saldo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Il motivo per cui l'account è stato bloccato è che il giocatore ha fornito i documenti, che non le appartengono. Pertanto il KYC non può essere completato.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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ma il documento era sbagliato, pensavo di aver inviato il mio

Cosa devo fare ora per ritirare le mie vincite

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Celia,

Perché hai fornito i documenti di qualcun altro?

Caro IceCasino,

Il giocatore è ancora in grado di verificare il proprio account se fornisce i propri documenti corretti?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Nick,


Il giocatore deve eseguire la verifica del telefono.


Cara Celia

Si prega di contattare l'assistenza per programmare la chiamata.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Celia,

Per favore, fai come consiglia il casinò e facci sapere il risultato.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Celia,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho giocato con i miei soldi e ho vinto

Non era con un bonus

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Cara Celia

Il tuo account è stato sbloccato.

Vi chiediamo gentilmente di essere più attenti durante il caricamento dei documenti.


Cordiali saluti

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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Celia,

Puoi confermare che il tuo account è ora aperto?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Celia,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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