Il giocatore non è in grado di ritirare il proprio saldo per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao Celia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai usato un bonus e quanto è il saldo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
Il motivo per cui l'account è stato bloccato è che il giocatore ha fornito i documenti, che non le appartengono. Pertanto il KYC non può essere completato.
Cordiali saluti
ma il documento era sbagliato, pensavo di aver inviato il mio
Cosa devo fare ora per ritirare le mie vincite
Ciao Celia,
Perché hai fornito i documenti di qualcun altro?
Caro IceCasino,
Il giocatore è ancora in grado di verificare il proprio account se fornisce i propri documenti corretti?
Ciao Nick,
Il giocatore deve eseguire la verifica del telefono.
Cara Celia
Si prega di contattare l'assistenza per programmare la chiamata.
Cordiali saluti
Ciao Celia,
Per favore, fai come consiglia il casinò e facci sapere il risultato.
Cara Celia
Il tuo account è stato sbloccato.
Vi chiediamo gentilmente di essere più attenti durante il caricamento dei documenti.
Cordiali saluti