Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, ho inviato i miei documenti per la verifica KYC e finora non è stato approvato! E non posso assolutamente prelevare i soldi, ho già effettuato un deposito, ho giocato di più quando si tratta di prelevare, non posso, e i miei documenti dicono che controllerò di più finora niente !!
Ciao Cristina,
Vorremmo confermare che il giocatore non ha ancora superato il controllo KYC. Inoltre, il saldo del giocatore è zero.
Cordiali saluti
Non!!!!! Tanto meno i miei documenti in esame fino ad oggi
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
RafaelaLira, quanti soldi ci sono attualmente nel tuo conto del casinò? Potresti postare qui uno screenshot del tuo saldo?
Quali documenti hai già caricato e quando esattamente hai caricato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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