Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao ho un problema. Non riesco a tirare fuori i miei soldi. Sto aspettando che il mio account venga verificato. Voglio aiuto il prima possibile. Grazie
Ma quando parli con loro dicono di non prendere tempo solo due giorni
Il mio account è stato verificato con successo, aspetta solo i miei soldi, 1200 è stato approvato, aspetta il resto e vedrò quando saranno nel conto
Non ho ricevuto nulla, ma hai usato i soldi per giocare e hai perso il profitto
Grazie per la tua risposta, eleantouma. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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