HomeReclamiIceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 400 R$

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 10/11/2022 | Caso chiuso : 07/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao buon pomeriggio mi chiamo Cristiano e vengo a fare la dichiarazione su Icecasino, ho aspettato 8 giorni per completare la verifica del mio documento, sono anche con un ordine di ritiro rifiutato vorrei un aiuto per risolvere il mio problema

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Cris2712,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Se sei sicuro di aver fornito tutti i documenti richiesti, posso solo consigliarti di attendere almeno un'altra settimana per dare al casinò abbastanza tempo per elaborare i tuoi documenti. Nel frattempo terrò aperto questo reclamo, quindi ti preghiamo di informarci su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Ok, aspetterò un'altra settimana per vedere cosa succede, grazie mille per l'attenzione.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Cris2712

Non vediamo richieste di prelievo attive/in sospeso.

Puoi fornire un ID transazione contestata?


Grazie!


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Non appena ho aperto una richiesta di reclamo, non ci è voluto molto prima che il casinò mi inviasse un'e-mail di conferma che la mia verifica era stata completata ma avevo già inserito e modificato l'importo di prelievo che avevo richiesto, quindi è stato annullato ora raggiungerò il limite di ritiro ancora per effettuare un altro ordine appena avrò finito tornerò qui e vi racconterò com'era questa volta grazie per l'attenzione guru è stato velocissimo quando mi sono messo in contatto con voi ragazzi così tanto da avervi per noi aiutare

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


Cris2712, si spera che questa volta il tuo prelievo abbia successo. Vi preghiamo di tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Cris2712,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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