Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 400 R$
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao buon pomeriggio mi chiamo Cristiano e vengo a fare la dichiarazione su Icecasino, ho aspettato 8 giorni per completare la verifica del mio documento, sono anche con un ordine di ritiro rifiutato vorrei un aiuto per risolvere il mio problema
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Cris2712,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Se sei sicuro di aver fornito tutti i documenti richiesti, posso solo consigliarti di attendere almeno un'altra settimana per dare al casinò abbastanza tempo per elaborare i tuoi documenti. Nel frattempo terrò aperto questo reclamo, quindi ti preghiamo di informarci su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ok, aspetterò un'altra settimana per vedere cosa succede, grazie mille per l'attenzione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Cris2712
Non vediamo richieste di prelievo attive/in sospeso.
Puoi fornire un ID transazione contestata?
Grazie!
Cordiali saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Non appena ho aperto una richiesta di reclamo, non ci è voluto molto prima che il casinò mi inviasse un'e-mail di conferma che la mia verifica era stata completata ma avevo già inserito e modificato l'importo di prelievo che avevo richiesto, quindi è stato annullato ora raggiungerò il limite di ritiro ancora per effettuare un altro ordine appena avrò finito tornerò qui e vi racconterò com'era questa volta grazie per l'attenzione guru è stato velocissimo quando mi sono messo in contatto con voi ragazzi così tanto da avervi per noi aiutare
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Cris2712, si spera che questa volta il tuo prelievo abbia successo. Vi preghiamo di tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cris2712,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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