HomeReclamiIceCasino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

IceCasino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Traduzione automatica:

Importo:: 160.000 €

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/12/2022 | Caso chiuso : 12/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di un errore di gioco. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho giocato 23 12 e ho vinto molto. Per 5 giorni mi sono state mostrate tutte le vincite e mi sono fatto illusioni e dopo 5 giorni hanno detto che c'era un errore nel gioco e ho detto loro che avevo vinto anche con un altro gioco e loro hanno detto che non l'avevano pagato. sono così pazzo

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao ramonaizabella,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore consigliare a quale gioco hai giocato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao a tutti,


Vorremmo confermare che si è verificato un problema tecnico con la slot Cash&Spins 243, dove ad ogni round pagato uno riceveva giri gratuiti ogni volta.

Il fornitore del gioco ci ha informato dell'incidente, quindi secondo "16.3. Se ti vengono assegnate erroneamente delle vincite a seguito di qualsiasi errore umano o qualsiasi bug, difetto o errore nel software, o il guasto del relativo prodotto di gioco o del software per operare in conformità con le regole del gioco pertinente ("Errori"), allora la Società non sarà tenuta a pagarti tali vincite e informerà immediatamente la Società dell'errore e tu accetti di rimborsare qualsiasi vincita che potrebbe ti sono stati pagati a seguito di tale errore o sbaglio." le vincite sono state annullate.


Saremmo lieti di condividere il rapporto sull'incidente, oltre a un diario di gioco del giocatore, che dimostri il problema.


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao ramonaizabella,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.