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IceCasino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 160.000 €

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/12/2022 | Caso chiuso : 12/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di un errore di gioco. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho giocato 23 12 e ho vinto molto. Per 5 giorni mi sono state mostrate tutte le vincite e mi sono fatto illusioni e dopo 5 giorni hanno detto che c'era un errore nel gioco e ho detto loro che avevo vinto anche con un altro gioco e loro hanno detto che non l'avevano pagato. sono così pazzo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao ramonaizabella,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore consigliare a quale gioco hai giocato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao a tutti,


Vorremmo confermare che si è verificato un problema tecnico con la slot Cash&Spins 243, dove ad ogni round pagato uno riceveva giri gratuiti ogni volta.

Il fornitore del gioco ci ha informato dell'incidente, quindi secondo "16.3. Se ti vengono assegnate erroneamente delle vincite a seguito di qualsiasi errore umano o qualsiasi bug, difetto o errore nel software, o il guasto del relativo prodotto di gioco o del software per operare in conformità con le regole del gioco pertinente ("Errori"), allora la Società non sarà tenuta a pagarti tali vincite e informerà immediatamente la Società dell'errore e tu accetti di rimborsare qualsiasi vincita che potrebbe ti sono stati pagati a seguito di tale errore o sbaglio." le vincite sono state annullate.


Saremmo lieti di condividere il rapporto sull'incidente, oltre a un diario di gioco del giocatore, che dimostri il problema.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao ramonaizabella,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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