JacksPay Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ho effettuato 10 depositi BTC con questo casinò e ho un livello di iscrizione "oro". Ho effettuato un prelievo di $ 50. Hanno una sezione in cui puoi richiedere una promozione da un elenco e occasionalmente avranno una promozione di giri gratuiti tra di loro.

Ho richiesto una promozione di giri gratuiti di 50 giri. Dopo i giri, ho ottenuto una piccola vincita. Non riesco a ricordare esattamente, ma il gioco era solo di circa $ 350, quindi era probabilmente da $ 7 a $ 10 ... da qualche parte in quell'intervallo. Sono stato fortunato e ho cancellato il playthrough e avevo $ 100,04 e il loro incasso massimo sui giri gratuiti era di $ 100, quindi ho smesso di girare poiché ero già al massimo che potevo ritirare con il playthrough completato.

Ho richiesto il pagamento il 25/08/2022. Dicono che il turno sia di 2 o 4 giorni lavorativi. Ho aspettato quel lasso di tempo, quindi ho iniziato a provare a contattare l'assistenza quando è rimasta in sospeso.

Il numero di supporto va alla segreteria telefonica, quindi ho provato il supporto tramite chat. Presto ho scoperto che la maggior parte delle volte nessuno rispondeva mai in chat. A volte, se aspettavo nella chat per diverse ore, alla fine qualcuno mi rispondeva. Una di queste volte, mi è stato detto che sarebbe stato pagato il giorno successivo, che era un mercoledì. Venerdì, ho tentato di nuovo di contattare senza fortuna, quindi gli ho inviato un'e-mail. Nessuna risposta.

Lunedì ho riprovato e qualcuno è intervenuto subito e nel momento in cui ho esposto il mio problema in modo educato, stavano sputando dettagli del mio caso, quindi presumo che sapessero della mia situazione ed erano pronti a dirmi perché non lo ero essendo pagato.

Dissero che avevo scommesso solo il minimo richiesto per completare il playthrough, e questo era contro le regole e che avrei dovuto scommettere di più rispetto al playthrough che avevano elencato e rimosso automaticamente dalla promozione una volta che il playthrough era stato scommesso. Ho cercato di spiegare loro che se ciò che hanno indicato come la puntata minima richiesta fosse inferiore a quello effettivamente richiesto, ciò significherebbe per definizione che ciò che hanno elencato non è in realtà la puntata minima richiesta. Questo sembrava essere perso su di loro.

Poi hanno continuato a dirmi che Jack pensa che io sia un "cacciatore di bonus" e che Jack non tollererebbe quel tipo di violazione delle regole. Jack era molto arrabbiato con me perché mi offriva quei giri gratis nella mia area "promozione" solo per scopi di intrattenimento, ed era contro le regole per me avere l'audacia di usare quei giri gratis per vincere soldi, e poi tentare di ritirarne uno qualsiasi.

Non sto inventando niente di tutto questo. Questo è quello che mi hanno detto. Hanno quindi detto di aspettare, di nuovo, fino a venerdì e quindi di contattarli nella chat di supporto per vedere cosa era stato deciso su questo pagamento. L'ho fatto. La persona nella chat questa volta ha detto che non aveva alcuna informazione sui pagamenti e quel genere di cose e non poteva aiutarmi con questo.

Mi hanno dato un indirizzo email per qualcuno e mi hanno detto di contattarlo. L'ho fatto. Nessuna risposta. Il mio pagamento è ancora in sospeso.

Ciao punk del 1977,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con JacksPay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potrebbe per favore avvisare se anche il prelievo in sospeso è stato rifiutato? Hanno specificato quanto avresti dovuto scommettere per completare il rollover del bonus?

Tieni presente che finché il casinò desidera requisiti di scommessa più elevati, dovrebbe impostare il bonus in questo modo per non richiedere scommesse aggiuntive dopo che è stato completato: il modo in cui lo hanno fatto è completamente ingiusto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

A partire da ora, la mia richiesta di pagamento è ancora elencata come in sospeso.

Quando hanno menzionato l'importo di scommessa relativo ai giri gratuiti, hanno detto che avevo completato l'importo richiesto di gioco e la loro lamentela era che avevo scommesso solo l'importo richiesto.

Non hanno specificato quanto più avrebbe dovuto essere scommesso o fatto qualcosa come chiedermi di annullare la richiesta e scommettere di più prima di inviare nuovamente la richiesta di pagamento.

Inoltre, questi giri gratuiti sono stati automaticamente elencati nella loro area "promozione richiesta". Non ho cercato su Internet un codice bonus e l'ho inserito per i giri. Sono stati offerti, si diceva, a causa del mio status di "high roller" come "membro d'oro" del casinò.

Accusarmi di essere un "cacciatore di bonus" è ridicolo quando la caccia ha comportato semplicemente il clic su "promozione di reclamo" sul loro sito.

Grazie 1977punk per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao punk del 1977,

Ti assisterò d'ora in poi con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e, come ha detto Nick, la situazione che descrivi è ingiusta dal nostro punto di vista. Se hai completato i requisiti di scommessa, non vi è alcuna giustificazione per il casinò a non pagarti le vincite. Contatterò il casinò per chiedere spiegazioni. Ho anche trovato i seguenti termini e condizioni che sembrano rilevanti in questo caso, evidenziati in grassetto :

Dai termini e condizioni del casinò:

Termini e condizioni per un bonus

I bonus per la maggior parte sono dotati di requisiti di scommessa, il che significa che dopo aver richiesto un bonus dovrai scommettere un importo predefinito di scommesse.

La richiesta di bonus con la sola intenzione di prelevare non sarà tollerata e annullerà le vincite.

Ciò comprende;

Riscattare il bonus e "solo" coprire i requisiti di scommessa per prelevare Accumulare jackpot visibili con denaro bonus e tornare più tardi senza bonus per sfruttare i giri gratuiti in denaro bonus accumulato Jack conosce tutti i trucchi e non lascerà che accada. Ricorda; i bonus sono per l'intrattenimento - l'abuso non sarà tollerato Se stai cercando di cacciare bonus, Jack suggerisce di andare altrove.

la parte evidenziata, se utilizzata per non pagare le vincite ai giocatori, è a nostro avviso predatoria. Ci sono altri modi per scoraggiare i cacciatori di bonus. Questa regola invece nasconde il fatto di quali siano realmente i requisiti di scommessa per i bonus e intrappola i giocatori per un comportamento naturale: ritirare le vincite subito dopo che la scommessa è stata completata.

JacksPay Casino,

potrebbe spiegare il motivo per cui la richiesta di ritiro del punk del 1977 non è stata ancora elaborata?

Grazie per l'assistenza. Onestamente mi sono piaciuti molto i giochi e gli occasionali giri gratuiti offerti da questo casinò e non mi hanno dato alcun tipo di problema con la mia prima (e unica) richiesta di pagamento riuscita.

Spero che facciano la cosa giusta, quindi non devo inserirli nell'elenco dei casinò in cui non giocherò più né effettuerò depositi. Ci sono troppi casinò che sono felici di avere i miei affari e di pagare la mia vincita occasionale.

Non credo che ci sia un solo casinò in cui deposito in cui ho prelevato anche la metà dell'importo totale che ho depositato con loro... e va bene, purché siano disposti a pagare quando vinco... e Ho vinto questo misero $ 100 equi e quadrati.

Piccolo aggiornamento;

Ora mi hanno reso inaccessibile l'intera sezione "Cassa" del casinò. Non hanno ufficialmente rimproverato il mio account in alcun modo. Non hanno mai detto che non avrei ricevuto il pagamento. L'ultima volta che qualcuno del casinò mi ha trasmesso informazioni, è stato per dire che il pagamento era in corso di revisione e che avrei dovuto chiedere maggiori informazioni tra qualche giorno. Era un po' di tempo fa.

La mia recensione ufficiale di questo casinò è che sono molto simili a una borsa di cazzi e quella borsa è composta da peli pubici sapientemente intrecciati.

Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".

Caro punk del 1977,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.