Jumba Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Giocando con un bonus, sono riuscito a completare il gioco e ho avuto una buona fortuna che ha aumentato il mio saldo a oltre $ 10.000. Ho provato a fare un prelievo di $ 2500, ma finora senza fortuna. Ho quindi scoperto che il mio saldo di oltre $ 7000 era stato ritirato dal casinò. I tentativi di risolvere il problema con la chat sono stati inutili. Il casinò continua a fare riferimento a Termini e condizioni ma non specificherà come ho infranto le regole. Sembrano felici di accettare le tue perdite e anche le tue vincite. Casinò molto brutto.

Caro rsgwynn1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho capito correttamente che hai attivato il bonus di deposito e successivamente hai acquistato funzionalità bonus al suo interno?

Tutte le tue vincite sono state confiscate o hai ricevuto un pagamento parziale?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ho richiesto un pagamento di $ 2500. Quindi, dopo che la chat mi ha detto che il limite settimanale era di $ 3500, ho richiesto altri $ 1000. Nessuno dei due si è presentato tramite bonifico bancario alla mia banca. Non ho giocato per un paio di giorni. Quando sono tornato ho scoperto di avere un saldo di $ 0, con $ 7000+ annullati e presi dal casinò. Mi sono ritirato in buona fede sulla base di ciò che la pagina Cassiere/Prelievo del casinò diceva fosse il mio saldo disponibile, che era superiore a $ 10.000. Avevo completato (quindi presumevo) tutti i requisiti di gioco del mio bonus. Dopo aver ottenuto il runaround tramite Chat, ho inviato due e-mail al casinò. Finora nessuna risposta.

Ho capito correttamente che hai attivato il bonus sul deposito e successivamente hai acquistato funzionalità bonus al suo interno, per favore?

Ho preso un bonus iniziale su un deposito di $ 200. Dopo circa un giorno di gioco, la pagina dei prelievi del sito diceva che il mio playthrough era completo e che avevo un importo prelevabile superiore a $ 10.000. A questo punto ho tentato di prelevare $ 2500. Pochi giorni dopo ho scoperto che tutte le mie vincite erano state annullate.

In base allo screenshot inoltrato, questo è il tuo ultimo deposito attivo:

È corretto?

Successivamente, hai acquistato funzioni bonus (Giri gratuiti). Potresti confermarlo, per favore?

I giri gratuiti sono stati forniti con il bonus, ma non riesco a ricordare quale gioco. Ho vinto $ 16,19 con i giri gratuiti. Dopo aver completato il gioco, ho iniziato il processo di prelievo ma non ho potuto procedere perché i $ 16,19 mi stavano bloccando. Ho parlato con la chat e mi è stato detto di rinunciare o riacquistare quella piccola somma. Dopo aver fatto questo (e non riesco a ricordare la procedura esatta che mi è stata detta) le mie vincite di oltre $ 10.000 sono apparse come un importo che era chiaro da prelevare. Ecco dove stavano le cose. Non ho mai ricevuto i miei prelievi ($ 2500 + $ 1000). Sul documento che ti ho inviato i $ 2500 sono mostrati come in sospeso e i $ 1000 sono invertiti. Poi è arrivata l'azione in cui il casinò ha ripreso il mio saldo residuo di $ 7k+. Non ho ancora ricevuto risposta da support@jumbabet.com.

Grazie mille, rsgwynn1, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao rsgwynn1.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare un rappresentante del casinò nel caso.

Per favore, spiegaci cosa è successo con il saldo di rsgwynn1.

Vorremmo chiedere a Jumba Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sfortunatamente, Jumba Bet Casino non risponde.

Rsgwynn1, vuoi presentare il tuo reclamo direttamente all'autorità di regolamentazione del casinò? Ti posso aiutare con quello.

Sì, puoi provare. Grazie.

Caro rsgwynn1.

Si prega di scrivere una e-mail a: complaints@gaminglicences.com

L'e-mail deve contenere:

1) Le tue informazioni personali:

nome e cognome

il tuo paese di residenza

della tua età

2) L'organismo di reclamo deve includere:

nome del casinò + URL + licenza (NV 8048/JAZ)

il tuo login (nome utente) e l'e-mail in un casinò online (con cui avevi registrato l'account)

descrivi cosa è successo (compresa la somma di denaro che stai contestando) + link a questo reclamo + allega uno screenshot che ci hai inviato.

Avvisami quando presenti un reclamo.

Caro rsgwynn1,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Puoi inviare il reclamo al casinò. Mi sono arreso.

Spero non ti dispiaccia, ma ho provato a contattare il casinò tramite Skype. Forse mi risponderanno; in caso contrario, chiuderemo il reclamo.

Bene con me. Sono stato fatto schifo.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ho contattato i rappresentanti del casinò tramite Skype.

Hanno promesso che ti risponderanno presto qui.

Come puoi vedere, nessuna risposta. Jumba Bet è una frode.

Ciao rsgwynn1.

Sfortunatamente, il casinò non risponde.

Sono profondamente dispiaciuto che tu abbia aspettato così a lungo. Ripetutamente mi è stato assicurato dal rappresentante del casinò su Skype che avrebbe risposto, ma non so cosa sia successo che ha ignorato il reclamo.

In una situazione del genere, ti consiglio di contattare l'autorità di regolamentazione del casinò.

Se hai bisogno di aiuto, fammi sapere e sarò felice di aiutarti.

Che cos'è un "regolatore"? Puoi provarlo se lo desideri. Tuttavia, sembra che Jumba Bet sia stato deciso di non rispondere a nessuna delle tue domande. Puoi vedere di persona come sono svaniti $ 7000 e nemmeno i prelievi di $ 3500 sono mai stati visualizzati. Come si può chiamare un posto simile se non una truffa?

Il Jumba Bet Casino ha una licenza Curacao. (licenza non così buona ma a volte può sorprendere)

Fondamentalmente, l'autorità di regolamentazione è l'autorità che ha rilasciato questa licenza e nel caso in cui i giocatori abbiano un problema con il casinò e tutti i modi comuni per risolvere il problema falliscono, i giocatori possono comunque contattare l'autorità di regolamentazione e cercare aiuto. L'autorità di regolamentazione indaga in modo indipendente sulla questione e decide quale è vincolante per il casinò. Se il casinò non obbedisce, può perdere una licenza.

Contattare il regolatore è in realtà facile e richiede 10-15 min max.

Tuttavia, se il regolatore decide a tuo favore, le possibilità che tu ottenga le tue vincite sono molto buone.

Tutto quello che devi fare è:

Si prega di scrivere una e-mail a: complaints@gaminglicences.com

L'e-mail deve contenere:

1) Le tue informazioni personali:

nome e cognome

il tuo paese di residenza

della tua età

2) L'organismo di reclamo deve includere:

nome del casinò + URL + licenza (NV 8048/JAZ)

il tuo login (nome utente) e l'e-mail in un casinò online (con cui avevi registrato l'account)

descrivi cosa è successo (compresa la somma di denaro che stai contestando) + link a questo reclamo + allega uno screenshot che ci hai inviato.

Avvisami quando presenti un reclamo.

Caro rsgwynn1,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.