Il giocatore dall'Italia ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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King Billy Casino (Curacao) - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1 €
King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
Da oggi non riesco più ad accedere al casinò senza giustificato motivo, tutti i bonus sono stati da loro autorizzati e ho sempre rispettato i loro T&C.
Pubblico
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3 anni fa
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Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
Registrato il 21/09/2020 e conto completamente verificato, per fortuna il saldo era quasi a zero con dei giri gratuiti accreditati da utilizzare.
Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Nemokid, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di chiudere l'account del giocatore in qualsiasi momento senza ulteriori spiegazioni. Se non avevi alcun prelievo in sospeso e non ci sono fondi detenuti dal casinò, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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Pubblico
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3 anni fa
Il casinò ha il diritto in base ad una clausola vessatoria di chiudere il conto gioco del proprio cliente? Se vinco il casinò ha il diritto di chiudere il mio conto gioco sulla base di quale principio democratico ex legge ? Ma la serietà e la correttezza dove si trovano in tale enunciato? Per cortesia evitate di rispondere in questa maniera... perchè sapete benissimo che questo è semplicemente un illecito ai miei danni! E menomale che questo casinò ha un'eccellente reputazione! Immagino tutti gli altri!!
Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per le ragioni summenzionate, respingerò ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
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