Il giocatore austriaco aspetta un prelievo da più di 2 settimane. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Lady Linda Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 77
Importo:: 600 €
Lady Linda Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
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2 anni fa
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Questo casinò è uno scherzo! Sto aspettando i miei soldi da più di 2 settimane! Per prima cosa, dopo il mio pagamento, hai addebitato i soldi dal profilo e hai risposto 2-3 giorni, se non del tutto! Pensano che spetti al fornitore di servizi di pagamento ciò che non può essere giusto! Puoi depositare ma non prelevare!
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2 anni fa
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Caro Samanstreetlife,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ecco gli scatti di scena della mail! I miei documenti sono stati caricati più di 1 mese fa! 
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2 anni fa
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Ho appena ricevuto un'altra email! Se non ricevo i soldi oggi, li passo all'avvocato! 
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2 anni fa
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Grazie mille Samanstreetlife per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Samanstreetlife,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Lady Linda Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ho anche vinto € 100 in un torneo ed è stato 3 giorni fa. Finora non ho ricevuto una risposta oi miei soldi?!?!
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Lady Linda Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Ciao Samanstreetlife,
Ho provato a mettermi in contatto ripetutamente con il casinò ma non ho avuto successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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