Il giocatore statunitense ha provato a chiudere il suo account, ma le sue richieste sono state ignorate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Questo casinò è assolutamente criminale e corrotto come vengono. PREDATORI! Sono stato in grado di incassare una volta qui e da allora non riesco a colpire letteralmente nulla. Per questo motivo, ho richiesto la chiusura del mio account. Non una volta, non due, ma più di 60 volte in una settimana e mezza e si sono rifiutati di chiuderlo e mi hanno permesso di continuare a scaricare sempre più soldi più volte al giorno dopo che ho spiegato loro in diverse occasioni che avevo un problema con il gioco che era il motivo della mia richiesta. Ho parlato con molte persone tramite la chat dal vivo e ho inviato un'e-mail dicendo loro che ho un problema e ho chiesto la chiusura del mio account immediatamente e di volta in volta è stato ignorato e rifiutato e ho continuato a ricevere messaggi promozionali cercando di attirarmi indietro in. Che ha funzionato per un importo di almeno 1200 dollari in più durante il periodo di 10 giorni delle mie insistenti richieste di chiudere il mio account. In diverse occasioni non solo hanno ignorato la mia ammissione di una dipendenza dal gioco, ma hanno anche provato a usare il gioco gratuito e i giri gratuiti come un modo per cambiare idea e continuare la mia iscrizione invece di fare la cosa legale ed etica come chiudere il mio account. Alla fine, dopo che li ho minacciati di venire qui per esporli oltre che al commissario di gioco e al loro titolare della licenza, alla fine hanno obbedito dopo 10 giorni consecutivi di richieste e dopo che sono riusciti a farla franca con oltre 1200 dollari aggiuntivi da parte mia. Hanno usato la mia dipendenza come un modo per sfruttarmi e prendere tutti i soldi che potevano, sapendo dannatamente bene quanto fosse moralmente sbagliato e quanto fosse illegale. Affermano di non avere alcun modo per stringere o allentare i giochi o i loro risultati ed è una palese bugia e ho sperimentato il cambio in prima persona dopo il mio unico ritiro. Questo sito è corrotto e criminale e deve essere privato della licenza immediatamente e chiuso definitivamente. Rivoglio i miei soldi che hanno rubato attraverso le loro tattiche predatorie e illegali, così come l'aiuto su come presentare una causa e una denuncia contro di loro presso il consiglio delle licenze di Curaçao, per favore aiutami!
Caro Oheyitsmikeb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Potresti per favore inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle.
Inoltre, potresti per favore chiarire se hai ancora accesso al tuo account?
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
Non ho più accesso all'account ma stanno ancora cercando di inviarmi e-mail che promuovono giri gratuiti ecc ... Ti invierò le trascrizioni a breve
Grazie per la risposta, Oheyitsmikeb. Non ho ancora ricevuto nessuna tua email. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei prossimi 7 giorni, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.