Lord of the Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Ciao, ho giocato per un po 'e non ho mai vinto nulla, devo aver perso migliaia di dollari durante l'anno con loro.

Stanno dicendo che ho predicato Lì termini Quello che è successo è stato che stavo giocando a un gioco e si è schiantato ma non dalla mia parte, quindi ci sono tornato ma ha aumentato la mia scommessa da € 1,20 a € 16,75, non ho mai vinto su quello dopo aver realizzato solo alcuni giri in cui non ho mai scommesso così tanto in vita mia. Stanno cercando così duramente di non pagare per favore aiutatemi perché sembra che sia una soluzione

Caro Jamienorthridge,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa.

La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, in effetti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della puntata massima contro i giocatori.

Potresti per favore indicare se stavi giocando con un bonus attivo o no? Saresti così gentile e mi inoltrerai la tua storia di gioco? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, invialo anche tu.

Inoltre, vorrei sapere come hai scoperto che il crash del gioco è stato un errore del casinò. Situazioni come questa si verificano spesso quando la connessione Internet del giocatore è stata persa, ad esempio, ed è molto difficile per noi valutare tali situazioni.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Jamienorthridge,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Ciao, molto apprezzato per avermi aiutato, sono tornati da me dicendo che possono pagarmi € 500 è meglio di niente quindi sono felice grazie ancora

Jamienorthridge, grazie per avercelo fatto sapere. Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti?

Ciao, ho davvero problemi ora a raccogliere, hanno detto che mi avrebbero dato € 500 invece che volevano carta di credito e carta d'identità. Li ho inviati poi volevano che le coordinate bancarie non gli avessero dato abbastanza, poi volevano la mia carta di credito di 6 mesi fa che ho perso Ho trovato una copia sul mio telefono e poi l'ho inviata non abbastanza bene ora vogliono depositi dalla mia schiena con indirizzo e nome che ho chiamato in banca mi hanno chiesto scusa ma non posso farlo quindi cosa posso fare per favore aiuto

Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Grazie mille Jamienorthridge per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Vorrei chiedere a Lord of the Spins Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Grazie per averci contattato.

I ritardi per il pagamento del prelievo erano dovuti al KYC incompleto sull'account. Il documento mancante è stato ricevuto il 15 dicembre 2020 e la richiesta di pagamento è stata inviata al responsabile del trattamento.

Una volta che la richiesta di pagamento è stata inviata al processore, è fuori dal controllo del casinò quando i fondi verranno rilasciati sul conto del destinatario dalla banca intermediaria.

Si prega di aggiornarci quando vengono ricevuti i fondi. Grazie

Caro Jamienorthridge,

Poiché il pagamento sembra essere stato elaborato o verrà elaborato a breve, facci sapere se verranno visualizzati sul tuo conto bancario nei giorni successivi.

Caro Jamienorthridge,

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da te. Tieni presente che se non riceveremo tue notizie entro i prossimi 10 giorni, il reclamo verrà respinto.

Il reclamo verrà ora respinto poiché il giocatore smette di rispondere.