Il giocatore indiano stava riscontrando problemi con il processo di prelievo del casinò. Nonostante i tentativi del nostro team di comunicare e raccogliere ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini, il che ci ha portato a respingere la denuncia.
Caro shafikanda654,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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