Il giocatore del Lussemburgo ha riscontrato un problema con il suo account su Lucky8, poiché il bonus di benvenuto non è stato aggiunto nonostante lo avesse selezionato durante il deposito. Aveva contattato l'assistenza tre volte senza alcuna risoluzione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il casinò aveva risolto il problema del bonus. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Mi sono iscritto a Lucky8 e il bonus di benvenuto non è stato aggiunto.
L'ho inseguito 3 volte e non ho avuto fortuna. L'ho selezionato quando ho depositato ma non è stato aggiunto.
Aiuto!
Ciao mattycuster,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky8 Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Più di una settimana fa.
Sì, il casinò ha ignorato tutte le mie e-mail in cui chiedevo di aggiungere il bonus.
Uno da 250 € per ottenere il bonus da 500 €. Ma non è stato aggiunto.
Il casinò non risponde.
Ciao mattycuster,
Hai già utilizzato l'importo del deposito?
Se possibile, ti preghiamo di inoltrare la cronologia dei tuoi depositi insieme alla comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Caro mattycuster,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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