Il giocatore ha richiesto un prelievo mesi fa, ma non è stato elaborato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
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Maximal Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 65
Importo:: 500 €
Maximal Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona serata,
Ho aspettato 4,5 mesi per il mio pagamento - il primo tentativo (metà dicembre 2021) è stato prenotato sul mio conto giocatore dopo 3 mesi di elaborazione da parte del casinò - Non ho ricevuto alcuna informazione dal supporto online o via e-mail - il secondo tentativo è ancora in corso fa - ora 1,5 mesi ...
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Andrea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica? Hai accumulato i tuoi fondi con o senza un bonus attivo, per favore?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
Grazie mille per il vostro sostegno...
Ho giocato con un bonus di deposito e ho vinto - tuttavia, il bonus non è stato toccato - ma la PUNTATA prescritta è stata giocata e scommessa per intero - nemmeno prima non sarebbe stato possibile alcun pagamento...
Ho quindi pagato per la prima volta il 19 dicembre 2021 - chiedevo spesso lo stato via e-mail o in chat dal vivo - ma sono stato rimandato con dichiarazioni diverse o rimandato - l'8 marzo 2022 il pagamento da parte del casinò è stato cancellato senza motivo il mio account giocatore è stato nuovamente prenotato - più tardi nella chat ho scoperto che c'era stato un errore tecnico qui... Poi il 08.03. pagato di nuovo - da allora lo stato è ancora in sospeso - le scuse della chat dal vivo sono le stesse...
bg
Andrea
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Andrea,
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Maximal Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Maximal Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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