Megapari Casino - Il giocatore è in attesa della conferma di verifica dell'account.

Io sono Nuzhat Pe****n

Sono Nuzhat Pe****n, un cliente di 3 anni di Megapri Casino. Ho già inviato la mia carta d'identità nazionale (carta Aadhar) al team di sicurezza di Megapri. E ho anche inviato la carta Pan al team di sicurezza di Megapri, ma non hanno ancora confermato se la mia identità è stata verificata o meno. In precedenza ho detto che per quanto riguarda il reclamo id 132693, sono un cliente verificato, ma è da parte mia. Perché ho inviato a Megapari tutti i documenti necessari, ma non hanno risposto alla mia e-mail. Ma non so se Megapri ha verificato il mio account o meno. Ho già caricato la carta d'identità nazionale sulla loro app e l'ho inviata tramite e-mail. E quando ho voluto chiedere a Casino Guru di verificare il mio KYC con Megapri, voi ragazzi avete chiuso il mio reclamo. E nel reclamo numero 132693, hai detto di essere un cliente verificato, e non sto nemmeno negando di essere un cliente verificato. Ho inviato tutti i documenti necessari a Megapri, ma ho assicurato loro che sono un cliente verificato da parte mia. Tuttavia, Megapri non ha ancora risposto nemmeno dopo aver inviato i documenti, quindi non so se sono verificato da parte di Megapri o meno. Ho bisogno del tuo aiuto per chiedere loro. Il mio reclamo è stato chiuso e hai chiesto che tornassi all'ID reclamo 132693. E ho menzionato le stesse cose, ma non sono ancora riusciti a riaprirlo. Ho bisogno del tuo aiuto per richiedere la richiesta di Megapri di inviare tutti i documenti, inclusa la Pan Card e altre carte, e anche di caricarli sulla loro app. Ma non hanno detto chiaramente se sono verificato o meno secondo la mia parte. Soddisfo tutto per definirmi cliente verificato, per favore aiutami a chiedere alla parte Megapri

Giocatore I'd:- 468975***

Data dell'esperienza

Caro nuzhatperween706,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Megapari Casino e mi scuso per l'incomprensione riguardante il completamento della tua verifica.

Potresti specificare esattamente quando hai inviato i tuoi documenti per la verifica?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito allo stato della verifica KYC?

Riesci ad accedere al tuo account del casinò Megapari?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Gentile Veronika, spero che tu stia bene. Ho contattato il dipartimento di sicurezza KYC di Megapri il 18 aprile 2024 e ho inviato la mia carta Aadhar. Ho anche caricato la stessa carta Aadhar sul loro portale di caricamento documenti nella loro app. L'ho anche inviata al loro team di supporto Telegram, ma non hanno dichiarato chiaramente se il mio account è completamente verificato o meno, anche se ho completato tutti i passaggi. Allego la data in cui li ho contattati. Ho allegato i documenti il 18 aprile e ho chiesto più volte il mio stato KYC tramite il portale di chat live, ma non sono riusciti a rispondermi correttamente.

Li ho contattati anche poco fa, ma non hanno risposto correttamente. Per favore, chiedi loro se il mio account è stato verificato dopo aver inviato una prova di identità nazionale completa come la carta Aadhaar.

Guarda Veronika, cosa sto chiedendo al loro team di supporto Telegram e cosa stanno rispondendo? È un comportamento molto patetico quello di Megapri, ecco perché sono venuto qui per chiederti di aiutarmi.

Questi sono documenti validi e appropriati di prova del governo dell'India. Ho caricato la prova nazionale.

Grazie per le vostre risposte.

Potresti confermarmi se l'unico problema che hai riscontrato è sapere se la verifica KYC è stata completata con successo?

Qual è il saldo attuale del tuo conto casinò?

Riesci ad accedere al tuo account del casinò? Se sì, quando è stata l'ultima volta che ci hai avuto accesso?

Sì, rispettata Veronika. Il mio problema è solo relativo alla verifica KYC. Anche dopo aver inviato tutti i documenti, Megapari non ha confermato il mio stato KYC. Ancora prima, ad aprile, la mia app Megapri ha mostrato una notifica che diceva di caricare una carta Aadhar o una prova di indirizzo, che è una carta d'identità nazionale. L'ho completata con successo, ma Megapri non ha confermato nulla a riguardo. Ho solo chiesto di chiedere a Megapri se il mio KYC è stato verificato o meno perché ho inviato tutti i documenti ma non mi hanno risposto. Il saldo attuale è di 2600 rupie nazionali indiane e sì, sono in grado di utilizzarlo e ho effettuato l'accesso oggi alle 17:00 ora indiana di venerdì 2024, ma volevo comunque sapere qual è lo stato del mio KYC perché ho caricato i documenti nell'app e li ho inviati al loro dipartimento di sicurezza della posta KYC team ma non hanno ancora confermato se il mio KYC sarà completato con successo o meno

La mia richiesta è di chiedere a Megapri informazioni sulla mia KYC e se hanno verificato i documenti che ho inviato per scopi KYC nell'aprile 2024. Poiché non rispondono, spero che rispondano a te.

Ho allegato la sezione del saldo del casinò

Caro Nuzhat,

Innanzitutto, vorremmo esprimere la nostra sincera gratitudine per essere stati con noi negli ultimi 3 anni. Questo significa molto per noi e apprezziamo davvero la vostra fiducia.

In base alle regole di Megapari, i giocatori hanno la possibilità di continuare a usare il loro account senza verifica. Tuttavia, in caso di dubbi o sospetti, il nostro team di sicurezza potrebbe richiedere la verifica dell'account.

Al momento, poiché il team di sicurezza non ha precedentemente richiesto la verifica del tuo account, non vede i tuoi messaggi e non può aiutarti con il processo di verifica. Poiché la verifica non è attualmente richiesta, siamo lieti di sapere che stai seguendo le nostre regole e, pertanto, non stiamo richiedendo la verifica del tuo account.

Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutarti!

In qualità di stimato rappresentante di Megapri, ad aprile ho visto un'opzione nella mia app Megapri che mi chiedeva di caricare la mia carta d'identità nazionale, Aadhar Card. E l'ho caricata con successo. Ho anche inviato la carta Aadhar al vostro team di sicurezza, al team di supporto Telegram, al team di supporto chat Megapri e anche al team di supporto e-mail. E so che voi ragazzi non avete bisogno di alcuna verifica relativa al mio account, ma l'ho comunque caricata sulla vostra app ed era visibile. L'ho inviata al vostro team e-mail.

Ho allegato i dettagli dell'email, per favore controllali

Caro nuzhatperween706,

Come spiegato dal rappresentante del casinò, non ti è stato ancora chiesto di verificare il tuo account. Nota che molti casinò online in genere richiedono la verifica dell'identità solo quando viene inoltrata una richiesta di prelievo. Poiché non ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo account, puoi continuare a giocare senza completare il processo di verifica per ora.

Non preoccuparti, se i tuoi documenti sono validi e accurati, non dovresti avere problemi a superare la verifica KYC quando richiesta. Tuttavia, poiché al momento non è richiesta alcuna azione, ci dispiace che non ci sia altro in cui possiamo aiutarti in questo momento.

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica