Il giocatore indiano sta riscontrando problemi con il deposito di denaro in un casinò. Nonostante abbia fornito le informazioni richieste sulla transazione, queste non sono state accreditate sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò.
È stato. 5 giorni ho condiviso tutto ciò che mi hanno chiesto in merito alla mia transazione riuscita, ancora niente di fatto e nessuno sta nemmeno rispondendo ora
Caro kuldeepkhatri0072,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Tutto è fatto mamma
La mia banca mi ha confermato che la mia transazione è andata a buon fine
E anche l'App. Che ho usato per lo stesso mi ha anche confermato che la transazione è andata a buon fine
Caro kuldeepkhatri0072,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di kuldeepkhatri0072. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Mi scuso per il malinteso, il tuo ultimo messaggio mi sembrava come se il tuo deposito fosse stato accreditato con successo sul tuo conto.
Potresti fornirci la comunicazione tra te e la banca in merito al deposito? Inoltre, potresti inoltrare la ricevuta del deposito a veronika.l@casino.guru ? Grazie.
Grazie per i documenti. Come ho affermato prima, consigliamo ai giocatori di attendere 30 giorni affinché il deposito appaia sul conto del giocatore. Hai inviato la comunicazione tra te e la banca al casinò?
Ho inviato loro tutte le mie chat e ricevute 12 volte che non hanno ancora risposto a nulla di positivo
Come da loro mi hanno chiesto di aspettare 14 giorni o riceverò fondi sul mio conto bancario o nel mio gioco lo farei sicuramente ma ancora non viene ricevuto nulla
Solo un messaggio prescritto sempre
""Gentile utente, abbiamo inviato la tua richiesta allo specialista corrispondente, aspetta solo ""
Caro kuldeepkhatri0072, il deposito è già stato accreditato sul tuo conto?
Mamma non si fa niente
Tutto è ancora in sospeso
Grazie mille, kuldeepkhatri0072, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao kuldeepkhatri0072 ,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Melbet Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Melbet Casinò ,
Potete per favore fornire un aggiornamento sul deposito contestato?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Niente ricevuto nel mio ID di gioco
È passato più di un mese ormai, immagino che neanche voi ragazzi possiate aiutare
Non sono affatto soddisfatto anche di voi ragazzi
Hanno iniziato a mentire adesso
Ho trasferito correttamente i soldi ai dettagli forniti sulla loro piattaforma, ma mi chiedono che hai inviato denaro a qualcun altro
Questa volta nemmeno voi ragazzi mi avete aiutato a recuperare i soldi 😒
Ciao kuldeepkhatri0072,
Volevo informarti che poiché Tomas, il tuo risolutore assegnato, è attualmente in vacanza, ho deciso di estendere la tempistica di ulteriori 7 giorni. Dato che Tomas possiede la comprensione più completa della tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, credo che questa estensione sia giustificata. La tua pazienza è molto apprezzata e ti assicuro che Tomas ti contatterà all'inizio della prossima settimana.
Grazie per la comprensione e la pazienza continua.
Caro kuldeepkhatri0072,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere come hanno risposto ( tomas.k@casino.guru ).
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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