Il giocatore cileno sta criticando la scommessa obbligatoria sul deposito con soldi veri. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Non giocare d'azzardo in questo casinò, è una truffa. Ho vinto 4 milioni di pesos cileni senza utilizzare alcun bonus, ma poi non mi hanno permesso di ritirare la vincita perché, a quanto pare, dovevo giocare i miei soldi iniziali alle slot machine. Che fregatura. Ho perso tutti i miei soldi. Anche il servizio è terribile. Anche quando fai loro una domanda, dicono che stanno cenando. È vergognoso! Non rischiare mai i tuoi soldi qui o perderai tutto. Intendo denunciarli in Cile per frode.
Caro alebirmano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
15- I requisiti minimi di reinvestimento prima di un prelievo sono x1 (uno). Se la scommessa totale (l'importo delle scommesse piazzate) è inferiore all'importo del deposito, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le vincite e addebitare una commissione del 10% (dieci percento) (mai inferiore a USD 0,50 (cinquanta centesimi). ) di l'importo dell'ultimo deposito come spese di transazione e il 15% (quindici percento) di commissione se il saldo del tuo conto è stato caricato tramite carta o bonifico bancario). Il requisito di reinvestimento X1 sarà condizionato a:
15.1 Scommesse sportive effettuate con quote superiori a 1,50 o -200.
15.2 L'importo massimo di scommessa consentito per valuta è: USD 50 – 40.000,00 CLP- 880 MXN- 180 PEN- 250 BRL- 390 GTQ- 1.250 Bs.S- 345 BOB.
15.3 Scommesse speciali su handicap, over/under, entrambe le squadre segnano, goal totali, cashout, scommesse live o altri tipi di scommesse complesse; non si qualificherà per soddisfare il requisito di rollover.
15.4 Le scommesse su eventi virtuali non verranno conteggiate ai fini del requisito di rollover.
15.5 Le giocate al Casinò dal vivo non contano ai fini del requisito di rollover.
15.6 Le scommesse piazzate su giochi speciali come Black Jack, Baccarat, Poker e Roulette non contano ai fini del calcolo del requisito di rollover.
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa sul deposito di 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dai regolamenti AML (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e di solito sono stabilite dall'autorità di licenza. Tutti i casinò seri e con licenza devono rispettare e seguire queste politiche.
Ho capito bene che hai giocato e perso le tue vincite?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, Petronela, ma sono mesi che gioco in quel casinò, e non ho mai avuto problemi a giocare al casinò online e prelevare i miei soldi, proprio ieri mi hanno costretto a giocare alla slot, (una situazione che non era mai accaduta) perdendo tutti i miei soldi. Perché era possibile prima e non ora? Ora, invece, la poca serietà del casinò, al quale chiedo di parlare con il mio dirigente vip, visto che sono al vertice della categoria, e mi dicono che si MANGIA. Un casinò vergognoso, è una vera truffa. Ho perso tutti i miei soldi. Allego uno screenshot in cui dicono che il mio dirigente sta mangiando, hahahaha, un peccato. 
Puoi gentilmente dirci su quali giochi hai vinto le tue vincite iniziali? Tuttavia, tieni presente che se hai già giocato e hai perso tutti i tuoi fondi, non saremo in grado di fornire assistenza in tal caso.
Non sto cercando un rimborso dei miei soldi, voglio solo spiegare la truffa di questo casinò, ho giocato solo casinò online dal vivo, roulette e black jack, e il casinò mi ha sempre dato le vincite, ma quando ho avuto un alto profitto , vale a dire 4 milioni di pesos Mi hanno costretto a giocare alle slot, dove ho perso i miei soldi, non consiglio affatto questo casinò, molto poco serio e chiaramente gestito da gangster, nel mio paese li farò causa in tribunale, io spero che lo valutino negativamente sulla loro pagina, è così che è un casinò poco raccomandabile.
Mi dispiace davvero ma nei termini e condizioni è scritto chiaramente che i giochi dal vivo (Black Jack e Roulette) non contano ai fini dei requisiti di scommessa.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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