Il giocatore portoghese non è in grado di bloccare il proprio account su un sito di casinò dopo aver sospettato pratiche di gioco sleali. Segnala difficoltà nel contattare il casinò per ricevere assistenza, comprese e-mail che non rispondono e la mancanza di un team di supporto. Il giocatore in seguito ci ha informato che il suo account è stato bloccato con successo e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
SEMPLICEMENTE NON POSSO BLOCCARE L'ACCOUNT SU QUESTO SITO,
Da allora ho chiesto ripetutamente al fornitore EVOLUTION di visitare la sua sede per verificare l'autenticità del gioco pubblicizzato. Una conclusione, a cui sono già giunto tramite un collega austriaco che lavorava lì, che non è del tutto casuale. Si fondono in alcune immagini preregistrate per salvaguardare le loro probabilità. Di conseguenza, ho chiuso/bloccato tutti i giochi online a cui sono stato esposto, poiché non è altro che una truffa, potenzialmente la più grande truffa di tutti i settori, forse più grande del Diesel-gate.
Su questo sito non è possibile bloccare perché è impossibile trovare le persone giuste, non rispondono alle e-mail e non hanno un help desk. Si sta trasformando in un vero problema.
Ho bisogno dell'aiuto di Casino Guru per risolverlo.
Grazie.
Detto questo, chi vuole ancora crederci, continui.
Grazie.
Rui
Cari Ruiingles,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato il sito web del casinò e questo è quello che ho trovato nella sezione Gioco responsabile:
11. Se desideri smettere di utilizzare i servizi della Società di scommesse e chiudere il tuo Conto personale, contatta il team di supporto della Società di scommesse chiedendo di limitare il tuo accesso al Conto personale per un certo periodo di tempo o in modo permanente. Se la durata della restrizione richiesta non è specificata, la Società di scommesse fisserà la durata della restrizione di accesso al tuo Conto Personale.
Potresti specificare quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti con la richiesta di chiudere il tuo account? Hai problemi ad accedere alla live chat? Hai inviato la tua richiesta all'indirizzo email corretto support-en@mostbet.com ?
Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
Da quanto tempo giochi su MostBet?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Buongiorno,
Ho inviato email a tutti i contatti che ho trovato, anche in Portogallo, da un indirizzo di Lisbona, e da un cammello che ha un account linkdn, e che afferma di essere il direttore di questo casinò,
La risposta che ho ricevuto è stata: nessuna o che il servizio Gmail non può consegnare la posta.
Per il resto non ho alcuna soddisfazione da dare in quanto la volontà del consumatore, io, è per la non continuità del servizio-
Grazie.
DOPO AVERLI MINACCIATI DI MORTE, MI HO FATTO BLOCCARE IL CONTO
TUTTAVIA, TU E I PASPALS DEL CASINÒ ONLINE POTETE ANDARE TUTTI ALLA GRANDE CAGNA CHE VI HA DATO
HIIIIIIIIII HAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Cari Ruiingles,
si prega di astenersi dall'utilizzare qualsiasi forma di linguaggio minaccioso o irrispettoso. È importante capire che un comportamento offensivo non solo è inappropriato ma va anche contro i principi fondamentali del rispetto e della corretta comunicazione.
D'altro canto, sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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