Mozzart Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Giocando su questo ora per alcuni mesi alcune vincite per lo più perdite sono stato verificato subito ieri ieri hanno chiesto più dicumenys di verifica che non so quanto ingiusto ho depositato oltre 2000 vinci forse 500 e ora lo fanno sono così arrabbiato ora

Gentile SEAN0009,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore chiarire quali documenti non sei in grado di fornire? Ci sono documenti alternativi che potresti fornire invece? Quali documenti hai fornito finora?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Mi sono autoescluso da loro ora che waate da un sito e oltre 2000 depositi come hai visto hanno detto che ero verificato nella foto che ho inviato ora sono di nuovo aak quindi non potevo ritirarmi tutto da un improvviso stupido sito stupido sprecare 2000 quindi io stesso escludi ora sono uno scherzo non rispondi mai a nessuna delle mie e-mail spero che mi rispediscano i miei depositi ora poiché prima mi hanno verificato ed ero tutto felice e ora non posso ritirare lo scherzo completo

Ho inviato loro la carta d'identità fattura di utilità visto avanti e indietro mi hanno verificato come ti ho mostrato nello screenshot mi hanno lasciato ritirare all'inizio poi ieri non posso chi altro sta depositando omg sono io possono chiamarmi in qualsiasi momento e affrontare chiamami in qualsiasi momento che scherzo ora mi escludo da solo, non apro mai un altro casinò, stabiliscono le regole man mano che procedono

Grazie per la risposta, SEAN0009. Potresti per favore avvisare se hai ancora accesso al tuo account? Ho capito bene che stai cercando di prelevare € 100 (valore della controversia)?

Dimenticalo, nessun aiuto

Ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto? Dobbiamo chiudere questa denuncia?

sì

Ora chiuderemo il tuo reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.