HomeReclamiN1 Casino - I giocatori devono affrontare delle limitazioni sui prelievi al casinò.

N1 Casino - I giocatori devono affrontare delle limitazioni sui prelievi al casinò.

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Importo:: 100 €

N1 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/09/2024 | Caso chiuso : 25/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Germania voleva prelevare 100 € da N1 Casino ma era frustrato dal fatto che l'unica opzione disponibile fosse il bonifico bancario, mentre Mifinity era offerto in altri N1 Interactive Casino. Dopo numerose richieste, ha scoperto che Mifinity non era più disponibile per i clienti tedeschi. Il Complaints Team ha chiarito che la disponibilità dei metodi di pagamento era influenzata da vari fattori al di fuori del controllo del casinò e ha esteso i tempi di risposta per ulteriore assistenza. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto, il reclamo è stato infine respinto.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro team di Casino Guru,


Purtroppo ho un problema con N1 Casino.

Vorrei prelevare 100 €, ma al momento è possibile farlo solo tramite bonifico bancario.

Niente Mifinity, niente Paysafecard, solo bonifico bancario.

In altri casinò N1 Interactive ho la possibilità di usare Mifinity.

Mifinity stessa lo pubblicizza: https://www.mifinity.com/n1casino-de/


Dopo numerose richieste nella chat, mi è stato detto che Mifinity non è più disponibile per i clienti tedeschi.


Mi potete aiutare?


Grazie mille e attendo con ansia la tua risposta!

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Gr33ndoc,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Pertanto, questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti spiegare perché non puoi utilizzare l'opzione bonifico bancario?

Temo che non siamo nella posizione di obbligare i casinò a elaborare prelievi tramite metodi di pagamento che non supportano e in ogni caso dovrai riconsiderare l'utilizzo del bonifico bancario.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao Kristina!


Sì, in passato ho effettuato pagamenti tramite Paysafecard, ma purtroppo anche questo metodo non è disponibile.

In tal caso, purtroppo, non c'è nulla che tu possa fare ed eviterò questo casinò in futuro.


Grazie mille e vi auguro tutto il meglio!


Distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Grazie per la risposta, Gr33ndoc. Ho capito bene che non sei più interessato a procedere con questo reclamo?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Gr33ndoc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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