La giocatrice tedesca aveva depositato 100 € nel casinò, ma i fondi non sono mai stati accreditati sul suo conto. Le è stato consigliato di contattare il fornitore di servizi di pagamento e di fornire al casinò la cronologia dei depositi e la ricevuta di pagamento per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste della squadra, il reclamo è stato respinto.
Ho depositato 100 € online, ma non sono mai stati accreditati sul mio conto.
Caro Yessin90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Grazie mille. Non pago più niente lì da molto tempo
Caro Yessin90,
Quando hai effettuato esattamente il deposito? Hai inoltrato la conferma del pagamento al casinò?
L'ho depositato il 30 giugno. Purtroppo il tentativo di contattare il casinò online è fallito perché non ho mai ricevuto risposta
Caro Yessin90,
Spero che tu stia bene.
Potresti gentilmente ricontrollare per assicurarti che i fondi non siano stati restituiti al tuo fornitore di servizi di pagamento dopo il tentativo di deposito fallito? È possibile che il denaro sia stato rimborsato automaticamente. Per aiutarci a indagare ulteriormente, potresti inoltrare la cronologia completa dei tuoi depositi dal casinò, insieme alla ricevuta di pagamento per il deposito fallito, a nikolas.b@casino.guru ?
La vostra collaborazione è molto apprezzata e saremo lieti di aiutarvi a risolvere questa questione nel modo più efficiente possibile.
Grazie per il tuo tempo e la tua attenzione. Spero di sentirti presto.
Distinti saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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