Il giocatore greco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Mi sono registrato sul loro sito e quando ho trovato la mail di registrazione ho inserito un numero sbagliato. Nonostante ciò ho giocato normalmente e ho effettuato depositi.
Ieri 27-5-2023 ho effettuato un deposito e ho vinto l'importo di € 540,09
Ho chiesto un prelievo e mi hanno chiesto alcuni documenti di identificazione aggiuntivi, che ho inviato loro.
Nella chat in cui ho parlato con loro, mi hanno detto che la registrazione andava bene. Tuttavia, la sera ho notato che quando accedo a N1 Casino, quando mi connetto, mostra che il mio account è stato sospeso senza ulteriori spiegazioni. Ho parlato con loro e non mi hanno dato una risposta chiara sul perché sia successo, né mi hanno spiegato perché l'acquisizione non è ancora avvenuta.
La sospensione dell'account dopo una richiesta di prelievo che è dovuta però?
Non è strano?
Grazie mille per la tua risposta, xristoskoko96. Mi scuso per il malinteso. Il primo messaggio è stato generato automaticamente in base alle risposte che hai fornito durante l'invio di questo reclamo.
Potresti per favore chiarire quale numero era sbagliato? Hai ricevuto alcuna conferma in merito all'avvenuta verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho capito bene che hai ricevuto il prelievo?
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