Ho ricevuto $ 50. chip gratuito, ho giocato a lungo e stavo vincendo. L'ho giocato su e giù e mi sono preso una pausa per mangiare qualcosa
, ero a circa $ 650 usd credo. Sono tornato e il mio account era a $ 99. usd, ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che il mio playthrough era stato soddisfatto e il loro sistema detrae automaticamente i soldi quando viene soddisfatto. Ho continuato a giocare e l'ho ricostruito fino a $ 1894,59, quindi ho deciso che era tempo di incassare, sono andato alla pagina dei prelievi e ho incassato $ 1800 usd senza problemi, hanno persino detratto $ 30 dal mio resto per un addebito di servizio per l'elaborazione. Quattro giorni dopo sono tornato per vedere se era già stato elaborato e nella pagina del prelievo diceva che era stato rifiutato perché il mio importo di $ 1765,41 usd non corrispondeva al prelievo di base di $ 0,00 usd ??? In quel momento avevo ancora un saldo corrente di $ 64,59, e abbastanza strano i 2 sommati insieme equivalgono al mio prelievo con la commissione per un totale di $ 1830.usd. Ho contattato di nuovo l'assistenza e mi è stato dato il via con un mucchio di stronzate, ho presentato loro i miei fatti concreti e alla fine mi è stato detto se avevo una controversia da affrontare con la finanza e sono stati chiusi perché era il fine settimana e prontamente espulsi della chiacchierata. Oggi ho ricevuto un'e-mail che diceva i miei $ 100. il prelievo in usd è stato approvato e vorrebbero procedere il prima possibile, ma dovevo fare il mio KYC, cosa che dovevo fare. Ho risposto via e-mail dicendo che doveva esserci stato un errore poiché il mio prelievo era di $ 1800. usd e aspetterei la risposta da loro. Ho controllato il mio account e ho scoperto che avevano cambiato i numeri in prelievo di $ 100 e saldo corrente di $ 64,59, hanno rimosso la loro commissione di elaborazione di $ 30 di $ 30 lasciandomi con un saldo disponibile di $ 35,41. Ho aspettato il giorno per ottenere una risposta da allora e non ho ricevuto nulla. Non volevo aspettare troppo a lungo per contattare il tuo team.
I received a $50. free chip, i played for a long time and was winning. I played it up and down and took a break for something to eat
, i was at aprox- $650 usd i think. I went back in and my account was at $99. usd, i contacted support and was told my playthrough had been met and their system automaticly deducts the money when it is met. I contuned playing and built it back up to $1894.59 so i decided it was cashout time, went to withdrawl page and cashed out $1800 usd with no problem they even deducted $30 off my remainder for a servic charge for processing. Four days later i went back to see if it had been processed yet and on the withdrawl page it said it had been rejected because my amount of $1765.41 usd did not equal their base withdrawl of $0.00 usd ??? At this time i still had a current balance of $64.59 as well, and odd enough the 2 added together equal my withdrawl with the fee for a total of $1830.usd. Contacted support again and was given the run around with a bunch of bullshit, i presented my hard facts to them and was finally told if i had a dispute to take iy up with finance and they were closed as it was the weekend and promptly kicked out of the chat. Today i received an email saying my $100. usd withdrawl was approved and they would like to proceed as soon as possible but i had to do my KYC which i new i had to do. I emailed back saying there must have been a mistake as my withdrawl was $1800. usd and i would wait for the reply from them. I checked my account and found they had changed the numbers to $100 withdrawl and $64.59 current balance, they removed their $30 processing fee of $30 leaving me with an available balance of $35.41. I have waited the day to get a responce from then and received nothing. I didnt want to wait too long to contact your team.
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