Il giocatore si lamenta del limite di prelievo giornaliero basso e dei problemi con la verifica. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ritirato i suoi soldi dal casinò.
Ciao, ho un problema, ho realizzato un profitto di 3000 € 3 giorni fa, posso prelevarlo solo con 500 € / 24 ore ciascuno.
Vorrei caricare i miei documenti KYC in anticipo al fine di evitare/prevenire ritardi successivi o cancellazioni dei pagamenti, poiché in caso di cancellazione posso effettuare solo un pagamento di € 500 ogni 24 ore.
Puoi aiutarmi come posso inviare i miei documenti KYC al casinò in anticipo per evitare possibili ritardi?
La chat dal vivo purtroppo non è utile e risponde sempre e solo alla stessa cosa che dovrei aspettare fino a quando non ricevo un'e-mail, ma vorrei fornire in anticipo questi documenti KYC in modo proattivo.
Ciao Wiktor,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Nomini Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima ancora di provare a contattare il casinò con questo caso. Hai giocato con soldi bonus? Puoi effettuare un prelievo ora, senza verifica? Hai provato a caricare i documenti richiesti direttamente nel casinò quando effettui il login?
Inoltre, tieni presente che se sei in grado di effettuare un prelievo di 500€/giorno che è un po' nella media, senza verifica, non consiglierei nemmeno di finirlo poiché puoi prelevare l'intero importo in pochi giorni. In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Ho giocato senza bonus e ho guadagnato 3000€ Al momento ho 3 prelievi aperti da 500€ ciascuno che sono aperti da 5 giorni e ho ancora 1500€ sul mio conto del casinò che non posso prelevare perché sono possibili un massimo di 3 prelievi in sospeso. Non c'è un'area sul sito del casinò dove posso caricare i miei documenti.
Caro Wiktor,
Preferisci piuttosto prelevare i soldi senza verifica? Se proverai a caricare i documenti nel casinò, potrebbe volerci anche più tempo per ottenere tutti i soldi poiché durante il processo di verifica, molto probabilmente non sarai in grado di prelevare denaro.
È cambiato un po'. Finora ho ricevuto € 500 dai miei pagamenti e gli altri pagamenti sono rimasti inattivi per 5 giorni. Cerco ancora di pagare senza documenti, ma sono sempre scoraggiato dal fatto che sia in corso. Tuttavia, gli importi non verranno pagati
Potresti specificare cosa intendi con: "gli importi non verranno pagati"? Non ti è più permesso di prelevare o come posso capirlo?
Il casinò non aderisce alle proprie informazioni secondo cui gli importi devono essere pagati entro 3 giorni lavorativi.
Probabilmente il casinò spera che io giochi gli importi, cosa che non farò.
Nello specifico ho ordinato il primo pagamento il 21/09/21, il secondo il 21/03/09, il 3 il 21/09/09 e finora ne sono stati elaborati solo 2. Ci sono ancora 4 pagamenti in sospeso.
Caro Wiktor,
Continua ad aspettare i prelievi di sicuro. Tienici aggiornati sul processo e se dovesse succedere qualcosa, faccelo sapere.