Nomini Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza autorizzazione.

Ho creato un account su nomini circa un anno fa, ho iniziato a giocare lì ma stavo avendo una serie di problemi, non pagavo nulla e ho deciso di smettere, quindi dopo alcuni mesi ho pensato di riprovare e ho effettivamente vinto dei soldi indietro, ma i miei prelievi sono stati ritardati di circa 2 settimane ed ero davvero stressato e ho detto loro di dirmi solo se stavo ricevendo le mie vincite o no, ho detto loro che se non le avessi ricevute andava bene, avrei preso questa come una lezione e forse avrei smesso di giocare d'azzardo in generale perché questa non è un'esperienza piacevole e dopo che ho detto questo hanno detto wow hai una dipendenza, ne siamo a conoscenza, grazie per avercelo fatto sapere e hanno bloccato il mio account con i miei prelievi in sospeso, non hanno nemmeno ottenuto il mio permesso, l'hanno fatto così velocemente in 10 secondi.. qualcuno sa se sto ricevendo indietro le mie vincite? Ho degli screenshot dei miei prelievi e del supporto chat di ciò che ho detto

Ciao Kristo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Nomini Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Da quando è in corso il ritiro?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, no, il casinò non mi ha mai chiesto di verificare il mio account. Il primo prelievo è stato di 20/10, importo di 500€, e il secondo di 22/10, importo di 250€. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri mattina verso le 11:30 del 31/10, si trattava di nuovo dei miei prelievi. Ho chiesto se avevano novità ma mi hanno sempre detto la stessa cosa di non preoccuparsi, allora ho detto loro che in questo momento sono davvero preoccupato e stressato perché ho letto molte recensioni negative su Nomini per quanto riguarda i prelievi e molte persone non ne erano contente e ho la sensazione di non ricevere mai i soldi. Ho anche detto che se non mi pagano, prenderò questa come una lezione e forse smetterò di giocare dopo questa orribile esperienza che sto vivendo in questo momento, sto aspettando di pagare le mie bollette da 2 settimane... e dopo averlo detto loro mi hanno detto "Oh, prendiamo questa cosa molto seriamente, vediamo che hai un problema di dipendenza dal gioco d'azzardo, quindi chiuderemo il tuo account". Nello stesso momento stavo scrivendo "NON CHIUDERE IL MIO ACCOUNT". Non gliel'ho chiesto ma era troppo tardi, sono stato cacciato dal sito in pochi secondi.

Ciao Kristo,

Spero che tu stia bene. Potresti inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

Inoltre, sebbene l'account sia ora chiuso, ciò non significa necessariamente che il casinò non elaborerà i tuoi prelievi in sospeso. Potresti cortesemente farci sapere se hai ricevuto dei pagamenti o se il casinò ha fornito un aggiornamento in merito al saldo del tuo account?

Grazie per la collaborazione e attendo con ansia il vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao Kristo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.