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Novibet Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le vincite.

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Importo:: $10.000 CLP

Novibet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/12/2023 | Caso chiuso : 29/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore cileno non è stato in grado di ritirare le proprie vincite per oltre un mese. Il problema sembrava essere tecnico con il sistema di prelievo del casinò online. Il giocatore aveva tentato più volte di contattare il casinò, ma il problema rimaneva irrisolto. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore ha deciso di chiudere il proprio account e scommettere il saldo rimanente. Pertanto, non siamo stati in grado di mediare ulteriormente in questa situazione.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Non posso ritirarmi, viene visualizzato un errore che devo inserire un IMEI. Ho questo problema da più di un mese ormai. Non riesco nemmeno a prelevare usando Skrill. mi aiuti per favore

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro sintonizzatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho verificato tutto e ho effettuato molti prelievi. Ho 3 metodi con cui effettuo depositi e prelievi, tutti verificati... e il problema è tecnico che molti utenti ricevono un messaggio in lettere rosse che dice di inserire il tuo IMEI... e il messaggio non appare. opzione per entrare... quindi non puoi ritirare tramite bonifico bancario... questo casinò lo sta facendo con i vecchi utenti e limitando i loro profitti a molte persone. Ho appena fatto un reclamo a Malta e mi dicono che non ha la licenza maltese..adesso mi hanno pagato 10mila per Skrill ma la volta precedente non ho avuto la stessa fortuna vorrei che risolvessero da loro il problema tecnico da quando l'ho provato su 7 dispositivi diversi e succede la stessa cosa

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Privato
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11 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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11 mesi fa
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Potete contattarmi per favore, questo casinò si comporta in modo fraudolento, per favore ho bisogno che teniate d'occhio qui dato che ce ne sono molti ma non potete ritirarvi

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Pubblico
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11 mesi fa
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Lo altro mi ha inviato un messaggio in cui dicevo che questo casinò opera senza licenza


Caro Carlos,


Rif. biglietto WJR-LDZQC-908.

il sito web a cui hai fatto riferimento non sembra essere concesso in licenza dalla Malta Gaming Authority e, attraverso i nostri controlli, non siamo stati in grado di stabilire la giurisdizione di concessione della licenza e pertanto non abbiamo potuto indirizzarti all'autorità di regolamentazione appropriata.


Si prega di essere guidati di conseguenza.

Saluti,

_____________________________________________

Amministrazione del supporto dei giocatori MGA


T (+356) 2546-9000

A Edificio SCM 02-03, Livello 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta

Wwww.mga.org.mt


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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, Tunember. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho parlato più di 150 volte in chat più di 100 volte via email mi sono già annoiato sono crollato ho dovuto denunciare alla polizia perché questa situazione mi ha causato molto tempo perso e danni morali. Se rispondo a questo messaggio è perché è l'ultima e l'unica cosa che posso dire, non difendete questi farabutti che operano senza licenza come dice sopra....ci sono parecchie persone e ridono dei clienti, ti umiliano, ti tagliano fuori, sono maleducati, purtroppo nessuno fa niente... spero che non mi parlino più perché quando ho chiuso il conto ricevo messaggi, questi farabutti sono davvero offensivi

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho capito bene che hai chiuso il tuo account del casinò? Non sei più interessato al nostro aiuto?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Spero che forniscano informazioni sull'errore che si verifica quando si effettuano prelievi poiché non lo ero e non sono l'unico con questo problema. Ho chiuso il mio account ma potrebbe essere utile ad altre persone visto che ce ne sono molti qui con lo stesso problema

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Pubblico
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10 mesi fa
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Avevi del saldo residuo nel tuo conto del casinò quando lo hai chiuso?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Non ci ho giocato perché mi stufava che ridessero di me, ho parlato tante volte, alla fine ho perso un sacco di soldi. Le due volte in cui non ho potuto prelevare erano circa 100.000 CLP, che ho giocato perché non mi hanno mai pagato i prelievi.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Purtroppo, dal momento che hai scommesso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Anche se capisco che ciò non sarebbe mai accaduto se avessi potuto ritirarti al primo tentativo, a questo punto non possiamo chiedere al casinò di partecipare a questa conversazione. Vorremmo aiutare, ma questa volta è impossibile.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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