Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni del bonus piazzando una singola scommessa più alta di quella consentita. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e non ha fornito le prove richieste.
Rifiutandomi di pagare dopo aver stabilito una regola fasulla che non era nei loro termini e condizioni: a quanto pare ho dovuto giocare scommesse da 10 $, in media ho giocato 23/24 $. Vai a capire! Questa regola non era nei loro termini e condizioni e ho calcolato una media di 23/24 $ di scommesse
lTutto il denaro spogliato, segnalato alle autorità competenti
stai lontano da questa truffa
Caro Thomas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni dei bonus generali ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ) e questo è quello che ho trovato:
"$ 10 è la puntata massima se non diversamente specificato. Scommettere oltre $ 10 durante una partita bonus comporterà l'annullamento delle vincite della promozione. "
Se hai qualche prova che la regola non era nei T&C quando hai iniziato a giocare con il bonus, per favore inoltramela. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarlo qui). Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo aggiornato Ozwin Casino il 12 agosto 2020 e questa regola era nei T&C, ed è anche menzionata nella recensione del bonus.
Purtroppo, se non ci sono prove che i T&C siano stati modificati, non possiamo fare molto per supportare il tuo caso in questo momento. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Thomas,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e non ha fornito le prove richieste. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
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