HomeReclamiOzwin Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.

Ozwin Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.

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Importo:: A$410

Ozwin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/10/2020 | Caso chiuso : 30/10/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni del bonus piazzando una singola scommessa più alta di quella consentita. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e non ha fornito le prove richieste.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Rifiutandomi di pagare dopo aver stabilito una regola fasulla che non era nei loro termini e condizioni: a quanto pare ho dovuto giocare scommesse da 10 $, in media ho giocato 23/24 $. Vai a capire! Questa regola non era nei loro termini e condizioni e ho calcolato una media di 23/24 $ di scommesse

lTutto il denaro spogliato, segnalato alle autorità competenti

stai lontano da questa truffa

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Thomas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni dei bonus generali ( https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions ) e questo è quello che ho trovato:

"$ 10 è la puntata massima se non diversamente specificato. Scommettere oltre $ 10 durante una partita bonus comporterà l'annullamento delle vincite della promozione. "

Se hai qualche prova che la regola non era nei T&C quando hai iniziato a giocare con il bonus, per favore inoltramela. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarlo qui). Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo aggiornato Ozwin Casino il 12 agosto 2020 e questa regola era nei T&C, ed è anche menzionata nella recensione del bonus.

Purtroppo, se non ci sono prove che i T&C siano stati modificati, non possiamo fare molto per supportare il tuo caso in questo momento. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Thomas,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e non ha fornito le prove richieste. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

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