Il giocatore dell'Oregon aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dopo aver ricevuto una fiche gratuita da $ 200 da un casinò online. Nonostante avesse fornito i documenti d'identità necessari, il casinò aveva più volte chiesto un quadro più chiaro, cosa che ha causato un ritardo. Il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di mediare la situazione, portando il reclamo a essere chiuso come "irrisolto". Ciò ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Tuttavia, dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del casinò, il giocatore ha confermato di aver superato con successo il processo di verifica e di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".