Palace of Chance Casino - Conto del giocatore bannato durante il ritiro.

Ho vinto $ 400. E stavo lavorando con loro su un ritiro. Ho inviato tutte le informazioni e poi ricevo un messaggio che dice che sono stato bannato dal casinò senza motivo.

Caro Vicklas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Palace of Chance Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Gioco al Palace of Chance da 6-9 mesi

Questa settimana mi è stata inviata un'e-mail per dire che sono stato bannato senza motivo

Ho giocato alle slot lì al casinò

Non gioco ai bonus ma a volte ottengo giri gratuiti ma non credo di aver mai vinto nulla

Gioco al Palace of Chance da 6-9 mesi

Questa settimana mi è stata inviata un'e-mail per dire che sono stato bannato senza motivo

Ho giocato alle slot lì al casinò

Non gioco ai bonus ma a volte ottengo giri gratuiti ma non credo di aver mai vinto nulla

Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò riguardo al ban del tuo account? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Grazie mille, Vicklas, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Viclas,

Mi dispiace tanto sapere che il tuo account è stato bannato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Palace of Chance Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Palace of Chance,

Potresti commentare questo?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Questi problemi sembrano non essere correlati. Per motivi di sicurezza collaboriamo con una rete di casinò a livello globale che si informano a vicenda sui vari problemi relativi ai giocatori, sembra che tu sia stato contrassegnato per qualche motivo Vicklas. Quando ciò si è verificato, l'unico deposito di $ 50 effettuato sul conto è stato rimborsato sulla carta di origine e il conto è stato chiuso. La vincita in questione si basava su un bonus di incasso massimo di $ 20 $ 100 che era il terzo chip gratuito consecutivo senza deposito in contanti contrariamente ai termini e alle condizioni del casinò, pertanto il prelievo è stato negato. Speriamo che questo chiarisca le cose.

Auguri,

Nick e il Palazzo del Caso

Non ho mai ricevuto alcun rimborso dei soldi spesi in questo casinò e non ho giocato ad alcun bonus

Caro Casinò Palace of Chance,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Potresti fornirci la cronologia delle transazioni del giocatore e la cronologia dei bonus?

Aspetterò la tua risposta.

Saluti a tutti,

Ti ho inoltrato le informazioni richieste in privato Stefan, dai un'occhiata e richiamami.

Auguri,

Nick e il Palazzo del Caso

Caro Palazzo del Caso,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ciao Viclas,

Ho esaminato le prove fornite dal casinò e sembra che tu abbia ricevuto il rimborso di 50 $. Potresti ricontrollare se hai ricevuto il rimborso sulla tua carta?

Per quanto riguarda il chip gratuito, temo che il casinò abbia agito entro i suoi termini e condizioni e non potrai ricevere il prelievo.

Aspetterò la tua risposta.

Grazie mille per aver indagato su questo,. Immagino di essermi sbagliato. Ci scusiamo con te e con il casinò.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.