Palace of Chance Casino - Il prelievo di bitcoin da parte del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato soldi in questo casinò e ho vinto 2000 dollari e sono passate 6 settimane e non ho ancora ricevuto i miei soldi e non è come se avessi chiesto di essere pagato con un assegno Ho dato loro il mio indirizzo bitcoin e ho consegnato tutto il necessario i documenti per due volte si sono assicurati che ricevessero e approvassero il mio deposito, poi mi è stato detto che dovevo aspettare 14 giorni per essere depositato, quindi eccoci qui 15 giorni dopo e ancora non ho ricevuto il mio deposito in bitcoin. Mi è stato detto due volte di contattare il mio supporto il rappresentante Peter Vidic morde ogni volta che lo faccio, dicono che oggi è assente dal lavoro o non disponibile e sono incazzato, voglio i miei soldi

Caro Alisonfogerson1982,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ho depositato i soldi e ho vinto 2000. Non avevo un bonus attivo e no, non mi sono ritirato da questo casinò prima di quanto ricordo, dovrò tornare indietro e controllare questo conto e non sono sicuro di cosa KYC verifica che avrei inviato a questo casinò la mia patente di guida e la mia bolletta delle utenze su cui sono indicati sia il mio indirizzo fisico che il mio indirizzo postale

Grazie mille, alisonfogerson1982, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Alisonfogerson1982,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Casinò Palace of Chance ,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al ritiro ritardato e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

Saluti a tutti,

Non riesco a individuare un account del casinò utilizzando nessuna delle credenziali fornite alisonfogerson1982 (indirizzo e-mail o nome utente), potresti assicurarti di avere le informazioni di accesso corrette in modo che io possa trovare il tuo account?

Auguri,

Nick e il Palazzo del Caso

Alla fine ho ricevuto i soldi

Caro Alisonfogerson1982,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru