Il giocatore russo ha difficoltà a ritirare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento.
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Pin-Up Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 42.578 €
Pin-Up Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Dopo il mio precedente reclamo, hanno verificato il mio account e hanno pagato 6400 EUR. Ma in seguito hanno rifiutato tutte le richieste di prelievo per una settimana, nonostante debbano pagare 15000 EUR a settimana secondo le loro regole. Si riferiscono a problemi tecnici a Muchbetter, che ero solito ritirare, ma ho controllato che i limiti siano ok. Inoltre, ho effettuato quasi tutti i miei depositi tramite criptovaluta, ma non forniscono questo metodo per prelevare.
Il saldo del conto residuo da pagare è di 42578 EUR.
Per favore aiutami a restituire i miei soldi!
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1 anno fa
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Caro Basquo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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La verifica ha avuto successo, non mi sono stati offerti altri metodi per prelevare le mie vincite
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1 anno fa
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Grazie mille, Basquo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao Basquo.
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Gentile rappresentante del casinò, spiegaci dov'è il problema.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Ciao!
Capiamo che sei stanco di aspettare e desideri ricevere i tuoi fondi ora. Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Con il prelievo con il metodo matchbetter ci sono al momento difficoltà tecniche da parte del sistema di pagamento. Prova a creare un'applicazione utilizzando qualsiasi altro metodo disponibile in cashdesk.
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1 anno fa
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Caro Basquo,
Vedi qualche altro metodo disponibile che potresti provare?
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1 anno fa
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Oggi ho ricevuto il mio primo pagamento tramite il sistema di pagamento Piastrix. Ordino di nuovo per il ritiro.
Modificato
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1 anno fa
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Ciao Basquo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Buon pomeriggio! Siamo molto felici per te, poiché vediamo richieste di prelievo andate a buon fine. Sono stati ricevuti tutti i fondi?
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1 anno fa
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No, non ho ancora ricevuto tutti i pagamenti. Spero di averlo presto.
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1 anno fa
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Ottimo, felice che il problema sia stato risolto. Se ci sono difficoltà, faccelo sapere, cercheremo di aiutarti il prima possibile.
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1 anno fa
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Caro Basquo.
Per favore, fammi sapere quando ricevi i fondi e chiuderò il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Basquo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ricevuti tutti i fondi, il reclamo è soddisfatto.
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1 anno fa
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Caro Basquo,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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