Il giocatore non è stato in grado di ritirare i suoi soldi. Sembra esserci un problema con la verifica dei suoi documenti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player was not able to withdraw her money. There seems to be a problem with the verification of her documents. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore non è stato in grado di ritirare i suoi soldi. Sembra esserci un problema con la verifica dei suoi documenti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao
Non voglio gli ultimi pagamenti. La prima volta invia di nuovo tutti i documenti, secondo selfie me e i miei dati del profilo. Non rispondere alle mie e-mail, chat non aiuta, non rispondere 1 minuto dopo..puoi aiutarmi?
Saluti
Hello
Dont want last payouts.First time send again all docs,second selfie me and my profile data.Dont reply my emails,chats dont help ,dont reply 1 min after..maybe your help me?
regards
Caro Erzsebet,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema di prelievo. Potresti fornirci maggiori informazioni? Ci aiuterà a capire il tuo problema se rispondi alle seguenti domande. Hai inviato al casinò immagini chiare e leggibili di tutti i documenti richiesti? Da quanto tempo stai aspettando una risposta dal casinò? È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta.
I migliori saluti,
Peter
Dear Erzsebet,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your withdrawal issue. Could you please provide us with more information? It will help us understand your issue if you answer the following questions. Did you send clear and readable pictures of all requested documents to the casino? How long have you been waiting for an answer from the casino? It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person.
Best regards,
Peter
Ciao
Sicuramente invia tutti i documenti ... accetta. Usa sempre di più i loro pagamenti, ma ora chiedi ancora ai miei documenti più selfi me e computer. non vogliono pagamenti ... grazie per l'aiuto
Saluti
Erzsebet
Hello
Sure send all docs...accept.Use their payouts more and more.But now again ask my docs plus selfi me and computer.Send first aug 28.sep 3,sep 4 selfie,and yesterday again.Never dont reply,I fear they dont want payouts...thx help
regards
Erzsebet
Buongiorno Erzsebet,
Grazie per averci fornito le informazioni. Abbiamo contattato il casinò via e-mail e Skype. Ti faremo sapere non appena avremo una risposta.
I migliori saluti,
Peter
Hello Erzsebet,
Thank you for providing us with the information. We have contacted the casino by email and Skype. We will let you know as soon as we get a response.
Best regards,
Peter
Caro Pin-up Casino,
ti abbiamo dato altri sette giorni per rispondere. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta entro il termine indicato, il reclamo verrà lasciato irrisolto.
I migliori saluti,
Peter
Dear Pin-up Casino,
we gave you another seven days to reply. Please, be aware that in case you fail to response in the given time frame, we will leave the complaint unresolved.
Best regards,
Peter
Ciao
Penso di non voler pagare. L'ultima settimana chiedi il mio conto ... ora accetta ma annullo ancora i miei prelievi. Ieri ancora una volta chiedi ora i dati del cellulare ....
la prossima volta akt selfie ??
Molto grazie per il tuo aiuto.
Hello
I think dont want payouts.Last week ask my bill..now accept but still cancel my withdraws.Yesterday again ask now cell phone data....
next time akt selfie??
Very thx your help.
Caro Erzsebet,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Dear Erzsebet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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