Planet 7 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Sto tentando di ricevere le mie vincite dal pianeta sette da tre settimane ormai mi è stato detto cinque giorni dall'inizio del mio tempo di prelievo e ora stiamo lavorando su tre settimane sono andato ad accedere questa mattina per controllare il mio account e hanno bloccato il mio account senza la mia paga ho chiamato la hotline dei giocatori premium e ho parlato con un agente che dopo aver controllato il mio account ha affermato che tutto ciò che può vedere è il mio nome e la mia data di nascita e questo è tutto ciò che può dirmi in questo momento l'unica cosa che ho fatto è richiedere i miei soldi dopo il tempo stabilito hanno affermato che è assolutamente oltraggioso e non posso credere che i casinò online siano autorizzati a farlo ai membri VIP che hanno speso migliaia di dollari al casinò. Ho numerosi screenshot delle nostre chat che garantiscono il mio pagare Ho ricevuto copie della mia richiesta di prelievo Ho fasci di documenti che dimostrano che ho effettivamente vinto questi soldi ma non mi hanno pagato questi casinò dovrebbero essere ritenuti responsabili delle loro azioni soprattutto quando dovrebbero essere consi dedotto come furto rapina furto ma non succede mai niente è assurdo vorrei ricevere la mia vincita di 11.128$. E il modo in cui hanno trattato non solo me ma un gruppo di altri clienti che ho visto su Internet, mi sento come se dovessero restituirmi tutti i miei soldi, non sto cercando di essere avido ma non lo lascerò mi derubano perché ho vinto dei soldi.

Caro thertz96,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Hai superato il KYC prima che il casinò chiudesse il tuo account? Hai mai effettuato prelievi con successo prima? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Comprendo correttamente che il casinò non ha mai fornito il motivo per bloccare il tuo account? In caso di altre comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru .

Capisco che potrebbero sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ho avuto il ritiro da loro il 12 dicembre. Ho dovuto fare un reclamo a riguardo per riceverlo, ma ho superato il KYC Ho effettuato un prelievo con successo per portafoglio bitcoin.

1 di 4 dovrebbe prendere solo 1197,00 che dovrebbe coprire l'intero importo del bonus. Ho anche una chat per sostenerlo con un rappresentante. Mi hanno appena parlato il 26. E numerose volte prima, poiché hanno continuato a promettere da 3 a 5 giorni in più ogni volta dall'11. Mi hanno bloccato, sono sicuro perché ho chiesto se dovevo fare più reclami per ricevere le mie vincite. Sono molto scortesi con i pagamenti SEMPRE. Inoltrerò le copie del prelievo in sospeso ancora in sospeso e le chat dettagliate con i rappresentanti sui pagamenti all'e-mail elencata. Per favore, dammi circa 15 minuti e dovrebbero essere nella tua casella di posta. Grazie molte

Grazie mille thertz96 per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao thertz96,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Planet 7 Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Quindi quali altri passaggi dovrei prendere per aiutare a spostare questo processo. Ho letteralmente bisogno di questi soldi perché sono mesi che mi aspettano. Quanti altri 5-10 giorni di attesa devo aspettare? Non capisco come questi ragazzi siano stati autorizzati a rimanere su Internet truffando dal 2017 ... cosa stiamo aspettando? Loro non rispondono? Allora cosa succede?

Saluti a tutti,

In circostanze normali sarei in grado di fornire assistenza, tuttavia sembra che su questo conto ci siano migliaia di dollari in depositi contestati con carta di credito. Sto rivedendo e ottenendo più dati, ma se il deposito vincente è tra le spese contestate e il pagamento non è più con il casinò ci sarà poco che posso fare. Le vincite sarebbero considerate nulle.

Tornerò quando avrò ulteriori informazioni.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Saluti a tutti,

Questo caso viene discusso direttamente con il team di casino.guru.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Grazie Nick e Planet 7 Casino per le prove fornite.

Caro thertz96,

Sulla base delle prove del casinò, temo che il tuo reclamo verrà respinto. Spero che ti rendi conto che effettuare storni di addebito è inaccettabile per la maggior parte dei casinò e che potresti avere problemi con registrazioni e prelievi futuri. Hai ragione sul fatto che l'elaborazione dei prelievi da Planet 7 Casino richiede molto tempo, ma contestare gli addebiti sulla carta di credito non è una soluzione a questo problema. Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Peter

Non ho iniziato a fare storni di addebito fino a DOPO che hanno bloccato il mio account, DOPO che si sono astenuti dal parlarmi, DOPO, ho chiamato numerose volte e hanno ripetutamente detto che non potevano dirmi nulla perché l'unica cosa che potevano vedere sul mio account era la mia email e password. DOPO, la creazione di questo reclamo... DOPO, la risposta ritardata di 10 giorni che hanno dato, DOPO TUTTO.

PER LORO SOLO BULLARE QUALCUNO, o giocare strategicamente ai TERMINI E CONDIZIONI IN MODO CHE NON DEVONO PAGARE È ASSOLUTAMENTE RIDICOLO. E PER VOI RAGAZZI FARLI GIOCARE A PENSARE CHE ERO FUORI DAL MIO DIRITTO DI RIMBORSARE QUALSIASI ADDEBITO CHE MI HANNO RUBATO.

LE LORO AZIONI MI HANNO INTENTO A RIMBORSARE I MIEI FONDI PERCHÉ NON AVEVANO ASSOLUTAMENTE INTENZIONI DI PAGARMI. PLANET 7 L'HA RESO EVIDENTE UNA VOLTA CANCELLANDOMI SENZA RAGIONE. NON PUOI MANTENERE I MIEI SOLDI E NON PAGARE. SE CASINO GURU È DIETRO DI LORO IN QUALSIASI MODA, IN QUESTO CASO, DOVREI DIRE CHE TI HANNO GIOCATO NEL PROCESSO DI LAMENTARSI CONTRO IL LORO CASINO E IN QUELLA COMPRENSIONE, NESSUNO VINCE. NEMMENO PLANET 7 CASINO!

NON HO PROBLEMI AD ANDARE DOPO QUELLO CHE E' MIO DI GIUSTO. OGNI UNO CHE HO IN REGISTRAZIONE DA PLANET 7 DOVREBBE ESSERE TUTTO AFFIDATO DI GRANDTURTO E MOLTO ALTRO.

PAGAMI QUELLO CHE MI DEVI E TI FERMERO' GLI RECUPERI. IN CASO CONTRARIO, TI FACCIAMO TESTE PER TUTTO IL MODO FINO A CHE RICEVERAI OGNI ULTIMO PENNY IL TUO "CASINO" RUBATO DA ME! DOVRESTE LEGGERE I MIEI TERMINI E CONDIZIONI.

ASPETTANDO PAZIENTEMENTE LA TUA RISPOSTA.

DEVO SFRUTTARE OGNI ULTIMA CONVERSAZIONE CHE ABBIAMO AVUTO IN QUESTO MESE DI RUBAZIONI E BUGIE? Io posso……

Vorrei anche sapere chi è "Nick" che stava parlando direttamente con planet7 del mio caso, vorrei anche parlare con detta persona, se potessi visualizzare correttamente qualcosa di più di "Nick e Planet 7 Team" per rendere conto ai fini dell'accreditamento. Non ho parlato o qualcuno di nome "Nick" è stato coinvolto in questo caso.

Nick…..CHI?

società?

numero di telefono?

e-mail?

Per essere coinvolto devi seguire le regole dei Termini e condizioni. Scusa

Anche Peter se potessi pubblicare una risposta originale e non una versione modificata del tuo messaggio sarebbe fantastico. Grazie

Caro thertz96,

Temo che non funzioni in questo modo, hai già effettuato i chargeback, quindi il danno è fatto. Consiglio di fare attenzione con gli storni di addebito in futuro per evitare problemi. Come indicato sopra, il tuo reclamo verrà respinto. Quando si tratta del mio messaggio modificato, ho commesso un errore di battitura in modo che tu non debba preoccupartene. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Peter