Il giocatore svedese sta riscontrando problemi nel prelevare fondi da Platincasino nonostante i documenti KYC approvati e le molteplici richieste di prelievo su diversi conti bancari. Tutti i tentativi di prelievo, effettuati dal 13 ottobre 2024, sono stati respinti senza una chiara comunicazione da parte del casinò.
Ho provato a prelevare denaro dal casinò dopo aver depositato senza usare alcun bonus giocando. Non ho nemmeno vinto completamente, voglio solo recuperare parte del denaro perso prima.
Ho inviato tutti i documenti richiesti per KYC e tutto è stato approvato. Ho richiesto prelievi su 3 conti bancari diversi, Skrill, Mastercard e Visa. Platincasino rifiuta tutti i prelievi e non comunica il motivo. A volte ricevo e-mail senza senso dall'assistenza che dicono qualcosa come "sappiamo che è frustrante ma elaboreremo presto" e poi rifiutano.
Sto valutando di contestare tutti i depositi su carta di credito come fraudolenti con la società della carta di credito. Il primo tentativo di prelievo è stato effettuato il 13 OTT 2024 e da allora ne ho fatti circa 30, tutti respinti.
Caro niklasjak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Platincasino.
Si prega di notare che minacciare un chargeback potrebbe essere considerato una violazione delle regole del casinò e potrebbe comportare la chiusura del tuo account.
Un chargeback andato a buon fine potrebbe causarti problemi non solo in questo casinò, ma anche in altri casinò online in futuro.
Ti consiglierei di evitare questa pratica, a meno che tu non abbia assolutamente altre opzioni.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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