Platincasino - I prelievi delle vincite del giocatore vengono negati.

Depositato 150 euro e vinto fino a 67k

Il processo di ritiro del platino è una farsa.

Il sito web ti dice che puoi prelevare solo con i mezzi che hai depositato, ad esempio il visto, nel mio caso la schermata di prelievo non ha opzioni bancarie o visti, solo skrill, ho effettuato 2 prelievi di 4000 euro fino ad oggi per la settimana 1, quindi incasso massimo settimanale, l'inizio della nuova settimana è iniziato per prelevare di nuovo e mi dicono che Skrill non funzionerà, quindi ho depositato tramite il mio Skrill ha funzionato bene, ho scommesso il deposito 3 volte come dicono che devi inviare nuovamente il prelievo ..... ho rifiutato di nuovo il problema di Skrill, ho parlato in chat 4 - 6 volte ciascuna con un motivo diverso per cui ho salvato le trascrizioni dalla chat

per quello che pensavo fosse un casinò rispettabile da cui ho avuto piccoli casini in passato...questo è uno scherzo completo non giocherò mai qui una volta risolto il problema

Ciao Lightningnz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Platincasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Ho capito bene che hai già ricevuto un pagamento dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Ho giocato al platino per circa 2 anni. Sul vecchio sito e ora sul nuovo sito

Sono stato verificato sul nuovo sito da quando è cambiato ed ero anche sul vecchio sito. In precedenza sul vecchio sito non mi era permesso depositare con il mio visto poiché il fornitore di pagamenti Platins non poteva effettuare transazioni internazionali, mi è stato detto, quindi ho dovuto usare Neteller ( va bene) ma da quando sono passato al nuovo sito mi è stato detto che potevo depositare e prelevare sul mio visto/conto bancario. Quindi questa volta ho depositato con il mio visto.

Ma quando vai a ritirare non c'è alcuna opzione per il bonifico bancario sulla pagina, solo skrill e mfinity. Quindi ho depositato tramite skrill e ho provato a ritirarmi in quel modo, la prima volta è stato rifiutato per verificare la vincita (abbastanza giusto) Il 2° tentativo rifiutato è stato necessario per ritirare il visto, ho chiesto che l'opzione visto fosse resa disponibile, nessuna opzione resa disponibile, non proprio molto informazioni fornite dalla chat su come risolvere il problema, ho pensato di tentare di nuovo la fortuna e di ritirarmi tramite skrill di nuovo rifiutato, ho parlato ancora una volta in chat chiedendo l'opzione bancaria, ho detto che riceverò un'e-mail, nessuna e-mail, ho tentato di nuovo la fortuna con skrill accettato immediatamente ho provato un altro prelievo rifiutato ho chiesto in chat perché è stato rifiutato la risposta ha raggiunto il limite giornaliero di € 4000 il giorno successivo lo stesso prelievo di nuovo 4000 su skrill accettato, il giorno successivo ho riprovato 4000 € rifiutato limite settimanale raggiunto, ho aspettato fino a lunedì la nuova settimana ha ritirato € 4000 rifiutato qualche problema con skrill, ho effettuato l'accesso a Skrill e ho depositato 25€ scommessi 3 volte come mi avevano detto, ho provato a prelevare tramite Skrill ancora una volta rifiutato lo stesso problema, l'ultima volta che ho parlato in chat avevano inoltrato la questione al dipartimento finanziario e stanno ancora aspettando una risposta,

No, non accettare alcun bonus sui depositi e se ottengo giri gratuiti azzero o 1 centesimo il saldo.

Guardo molti streaming, quindi sono consapevole delle insidie dei bonus, questa è la prima volta che ho un grosso problema con un casinò e sono deluso che Platino sia stato uno dei miei preferiti

Come puoi vedere, questo è stato inviato l'8 gennaio e stiamo ancora aspettando una risposta

queste sono le grandi vittorie che ho avuto e altre ancora

Grazie Lightningnz per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro Lightningnz,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Potresti indicare qual è il tuo saldo attuale nel casinò?

Ora vorrei invitare un rappresentante di Platincasino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Platincasino,

Potrebbe per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Stefan, il mio saldo ora è pari a zero, ho inviato il lotto perché sentivo che era una truffa e non sarei stato comunque pagato totalmente a causa della totale sporcizia che c'è stata, ed è per questo che si riempiono di prelievi così agli altri giocatori piace io stesso lo faccio e alla fine non provo altro che l'orribile sensazione di essere stato ingannato. Non ho ricevuto email o contatti dal casinò a parte quando sono entrato in chat io stesso CONSIGLIO A NESSUNO DI GIOCARE SU PLATINCASINO e sono stato un cliente affezionato per anni avrei dovuto avere 2-4 prelievi in più durante questo periodo ho ho dovuto aspettare che sia una condotta non professionale inaccettabile da parte di questo casinò

Nessun giocatore dovrebbe dover chiedere così tante volte l'opzione di un prelievo bancario

si prega di notare questa scritta in piccolo

Ciao Lightningnz,

Ho capito bene la situazione secondo cui hai perso tutti i fondi nel casinò?

Aspetterò la tua risposta.

Sì, Stefano

purtroppo mi è stato piuttosto evidente dopo le numerose richieste di prelievo bancario e non è stato fatto nulla per rendere disponibile questa opzione

Non avrei avuto i soldi, da parte mia non c'era niente di sbagliato in Skrill

mi ha comunque permesso di depositare, l'ho fatto numerose volte e l'e-mail di Skrill ha confermato che non era alla fine.

Al momento in cui ho presentato il reclamo avevo ancora un discreto saldo per il prelievo

Inoltre stavo ancora richiedendo l'opzione di prelievo bancario in chat e mi è stato detto che avrei ricevuto un'e-mail dall'ufficio competente più di 2 settimane fa. Sto ancora aspettando una risposta.

So che questo significa che ora riceverò zero, ma onestamente è meglio dello stress quotidiano di chiedermi cosa diavolo sta succedendo.

Se trattassi i miei clienti in questo modo finirei in tribunale e fuori dal mercato, per me non è una questione di soldi, ma è il principio di essere trattato in modo equo e professionale in modo tempestivo. Gioco per divertimento perché mi diverto, ma queste ultime 4 settimane hanno trasformato la mia esperienza lì nell'opposto. Per sentirsi raccontare così tante storie diverse in chat e non ricevere corrispondenza, mi pulisco le mani dal platino e da qualsiasi altra cosa che non abbia protezione del giocatore.

Ciao Lightningnz,

Poiché hai perso i fondi e non c'è nulla su cui indagare, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Stefan, Casino.Guru