La giocatrice dalla Germania ha effettuato un deposito su Platincasino il 15 novembre 2024, ma non ha ricevuto i fondi, nonostante siano stati addebitati sul suo conto. Dopo aver contattato il fornitore di servizi di pagamento, scopre che il pagamento è stato elaborato, ma Platincasino non ha risposto adeguatamente alle sue richieste.
Ciao, purtroppo sto riscontrando lo stesso problema menzionato in un post precedente. Venerdì scorso (15.11.2024), ho effettuato un deposito che non ho ricevuto. Il denaro è stato addebitato sul mio conto, ma non l'ho ricevuto. Ho utilizzato questo metodo di deposito molte volte in precedenza. Ho anche contattato il fornitore di servizi di pagamento che mi ha informato che il pagamento era stato elaborato e mi ha consigliato di contattare Platincasino. Purtroppo, non ho ricevuto una risposta adeguata da Platincasino. Ho inviato gli screenshot pertinenti, ma non sono stati nemmeno esaminati correttamente. Qualche tempo fa, non ho ricevuto alcun pagamento. Dopo settimane di comunicazione con l'assistenza e il fornitore di servizi di pagamento, ho rinunciato.
Cari azadfeatkks,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace davvero molto per il problema che stai riscontrando. Capisco quanto possa essere frustrante quando qualcosa di importante come un deposito sembra scomparire.
Per comprendere meglio e assisterti nella risoluzione di questo problema, potresti chiarirmi alcuni punti?
Inoltre, sarebbe utile se potessi condividere:
Spero davvero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua collaborazione e comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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