HomeReclamiPlatincasino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Platincasino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 200 €

Platincasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/08/2024 | Caso chiuso : 13/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Germania aveva depositato 200 euro il 15 agosto tramite bonifico bancario, ma i fondi sono stati dedotti dal suo conto senza essere accreditati al casinò. Nonostante avesse presentato sette reclami ed fosse un membro VIP, non ha ricevuto alcuna risposta in merito al problema. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Il 15 agosto ho effettuato un deposito di 200 euro tramite bonifico bancario immediato. I soldi sono stati detratti dal mio conto ma non sono mai stati accreditati. Ho inoltrato un reclamo 7 volte. Non ricevo nemmeno più risposta. Inizialmente, hanno detto che ci sarebbero voluti alcuni giorni, al massimo 7 giorni, ma ovviamente non è successo nulla. Da allora, non c'è stata risposta ai miei messaggi. Sono persino un VIP, eppure non c'è stata alcuna reazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro mah6669,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao mah6669,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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