Il giocatore dalla Germania è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Platincasino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 3.000 €
Platincasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao caro team, purtroppo devo fingere che questo casinò sia purtroppo aperto solo Non ho mai vinto un importo, l'ho solo depositato e l'ho derubato, allego uno screenshot 😏 e quando volevo prenotare i miei soldi depositati indietro di qualche giorno fa, il divertimento è andato, mi sono messo davvero in moto prima dovevo verificarmi di nuovo e le mie carte e i miei documenti venivano archiviati ogni volta che è una guancia enorme voglio dire quando deposito nessuno mi chiede in anticipo se sono la stessa persona 😏 anche il servizio clienti è ostile e pensa che possano prenderti in giro e non prenderla sul serio la chat sarà lasciata tutto è così bello spero che tu possa dare un'occhiata di nuovo a questo negozio per vedere se tutto va bene e che perdi molto e spesso lo sappiamo tutti, ma giriamo solo nel tempo in cui sono lì una volta che ho vinto non l'ho mai provato da nessun'altra parte... grazie in anticipo e distinti saluti 👍✌️
Ps: Deposito/prelievo per un periodo di tempo più lungo, devo guardare il processo attraverso il tuo blocco....
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sascia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso o prove a supporto come la cronologia completa del gioco, per favore inoltramele a petronela.k@casino.guru . Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Questo non ha nulla a che fare con la sfortuna. Ti invierò anche la cronologia del gioco a LG
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Pubblico
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2 anni fa
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Aspetterò pazientemente. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sascia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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