HomeReclamiPlatincasino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

Platincasino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

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Importo:: 3.000 €

Platincasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/04/2022 | Caso chiuso : 20/04/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dalla Germania è insoddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao caro team, purtroppo devo fingere che questo casinò sia purtroppo aperto solo Non ho mai vinto un importo, l'ho solo depositato e l'ho derubato, allego uno screenshot 😏 e quando volevo prenotare i miei soldi depositati indietro di qualche giorno fa, il divertimento è andato, mi sono messo davvero in moto prima dovevo verificarmi di nuovo e le mie carte e i miei documenti venivano archiviati ogni volta che è una guancia enorme voglio dire quando deposito nessuno mi chiede in anticipo se sono la stessa persona 😏 anche il servizio clienti è ostile e pensa che possano prenderti in giro e non prenderla sul serio la chat sarà lasciata tutto è così bello spero che tu possa dare un'occhiata di nuovo a questo negozio per vedere se tutto va bene e che perdi molto e spesso lo sappiamo tutti, ma giriamo solo nel tempo in cui sono lì una volta che ho vinto non l'ho mai provato da nessun'altra parte... grazie in anticipo e distinti saluti 👍✌️

Ps: Deposito/prelievo per un periodo di tempo più lungo, devo guardare il processo attraverso il tuo blocco....

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sascia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso o prove a supporto come la cronologia completa del gioco, per favore inoltramele a petronela.k@casino.guru . Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Petronella

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Questo non ha nulla a che fare con la sfortuna. Ti invierò anche la cronologia del gioco a LG

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Pubblico
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2 anni fa
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Aspetterò pazientemente. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sascia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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